CIP 850 - Embaralhando Chamadas entrantes - Fórum Intelbras

CIP 850 - Embaralhando Chamadas entrantes

Moderadores: SuporteIntelbras, Moderador

Evmagyar
Registrado
Mensagens: 2
Registrado em: 11 Fev 2017, 18:26

CIP 850 - Embaralhando Chamadas entrantes

Mensagempor Evmagyar » 11 Fev 2017, 18:55

Boa tarde a todos!

Estou com um problema em que já fiz diversos testes na central CIP 850 já entrei em contato com o Suporte via telefone
já fazem 4 meses sem a resolução.

Pois bem comprei 14 linhas DID com um fornecedora aqui de Minha cidade, onde foi me disponibilizado
14 contas sip que são direcionadas para cada juntor cadastrado na central CIP850

(Números)

2121-2120 2121-2127
2121-2121 2121-2128
2121-2122 2121-2129
2121-2123 2121-2130
2121-2124 2121-2131
2121-2125 2121-2132
2121-2126 2121-2133

Exemplos
O numero 2121-2120 ele e o Numero Chave de Minha empresa em que o atendente e um grupo de ramais chamado Recepção composto pelos numero 4501 e 4502.

O numero 2121-2121 ele e um numero direto a primeira Recepcionista de minha empresa ou seja direto para o ramal 4501
O numero 2121-2122 ele e um numero direto a a segunda Recepcionista de minha empresa ou seja direto para o ramal 4502
O numero 2121-2123 ele e um numero direto para a manutenção para o ramal 4504.

e assim sucessivamente.

Vamos ao fatos todos os juntores estão configurados sem um atendedor especifico, foi configurado uma faixa DDR utilizando o ID do juntor para o roteamento da chamada.

Todos os juntores estão registrados corretamente, todas as vezes que faço a chamada para o numero 2121-2120 ele não consegue identificar o juntor e me manda sinal de ocupado. Abaixo segue o log tentando efetuar chamada para o numero 2121-2120

18:42:52 Iniciando uma nova chamada
18:42:52 --------------------------------------------------------------
18:42:52 Chamada de Juntor_2122 <xxxxxxxxxxxx@SIP/Juntor_2122-00b71418> para 2121-2120
18:42:52 entrando através do juntor Juntor_2122
18:42:52 Turno é noturno
18:42:52 --------------------------------------------------------------
18:42:52 Recebendo chamada através do juntor Juntor_2122
18:42:52 Analisando número entrante: xxxxxxxxxxxxxxxxxx
18:42:52 O juntor não possui nenhum destino selecionado.
18:42:52 Chamada finalizada.
18:42:52 --------------------------------------------------------------
18:42:52 Iniciando uma nova chamada

Quando efetuo Chamada para o Juntor 2121-2122 ele consegue fazer o roteamento corretamente.

18:48:55 Iniciando uma nova chamada
18:48:55 --------------------------------------------------------------
18:48:55 Chamada de Juntor_2122 <21981858512@SIP/Juntor_2122-012f27b8> para 21212122
18:48:55 entrando através do juntor Juntor_2122
18:48:55 Turno é noturno
18:48:55 --------------------------------------------------------------
18:48:55 Recebendo chamada através do juntor Juntor_2122
18:48:55 Analisando número entrante: xxxxxxxxxxxxxxxxxx
18:48:55 DDR encontrado
18:48:55 Comparando 4502 com ramais internos
18:48:55 Combina com ramal 4502
18:48:57 Chamada finalizada.
18:48:57 --------------------------------------------------------------
18:48:57 Iniciando uma nova chamada

Mas conforme eu for registrando os outros juntores somente o ultimo cadastrado converte a chamado ou seja, a central identifica que a chamada entrante esta sempre vindo do ultimo juntor cadastrado e não faz o encaminhamento para o ramal do DDR.


Por favor me ajudem já não sei mais o que fazer e se não resolver o problema vou ter que ressarcir a empresa visto que fui eu que indiquei o produto.

Obrigado.
biru
Membro
Mensagens: 69
Registrado em: 25 Mai 2011, 08:52

Re: CIP 850 - Embaralhando Chamadas entrantes

Mensagempor biru » 24 Fev 2017, 11:52

Você já tentou configurar o antededor do juntor como bridge ?
Evmagyar
Registrado
Mensagens: 2
Registrado em: 11 Fev 2017, 18:26

Re: CIP 850 - Embaralhando Chamadas entrantes

Mensagempor Evmagyar » 24 Fev 2017, 22:45

Sim junto ate com o suporte da intelbras mas mesmo assim da o mesmo problema!

Voltar para “CIP 850”

Quem está online

Usuários neste fórum: Nenhum usuário registrado e 1 visitante