Problemas após apagão (elétrico)

[marcelfraga]

Prezados(as),
Passamos por apagão aqui na empresa e a central Impacta 94 parou de funcionar.
Chamamos um técnico que informou sobre o problema: "seria uma espécie de modo proteção em que a central telefônica fica inativa". Para resolver, ele realizou alguns procedimentos com as placas: desligou a alimentação, retirou todas as placas, aguardou alguns minutos, recolocou as placas e ligou a alimentação.
Desta forma a central voltou a funcionar. Ele me informou que realizou uma espécie de RESET.

Ontem tivemos outro apagão e não estou conseguindo reativar o funcionamento da central, mesmo realizando os procedimentos que o vi fazer.

Alguém podeira me socorrer?

[cybermike]

A central está conectada em algum NoBreaK , possui aterramento? É altamente recomendável para evitar danos ao equipamento nesse tipo de caso !

Pode ter causado defeito em alguma placa periférica/acessório da central. Recomendo você desligar a central, deixar apenas uma placa de ramal conectada com 1 ramal e ligar a central novamente. Verifique o funcionamento. Se não funcionar, desligue a central novamente, conecte outra placa tronco com 1 ramal em outro slot e ligue novamente. Dessa forma, você consegue identificar se a placa/slot está com defeito.

[marcelfraga]

Já solicitei o conserto do nobreak umas 20 vezes, mas a empresa não liberou ainda...

Já fiz o processo de desconectar e reconectar algumas placas, mas não consegui ainda botar a central para funcionar.

Existe algum procedimento de reset como eu falei? Se for o caso, envio até umas fotos aqui para tentarmos corrigir o problema, até o chegar o no break novo...

[marcelfraga]

Nessa central temos 5 placas: uma principal, uma ICIP com pendrive, uma com troncos, uma com ramais digitais e outra com analógicos.

A principal tem alguns leds acesos (read, status e LOCK) e apagados (usb, tx, rx).
Nas outras placas os leds não ligam.
Quando encaixo as placas ICIP e dos troncos nos slots, os leds delas não ligam.
Quando encaixo as placas dos ramais, elas também não ligam, mas desligam os leds da placa principal.

Queria ter uma forma de enviar um vídeo aqui...

[IntelbrasTelecom]

Nessa central temos 5 placas: uma principal, uma ICIP com pendrive, uma com troncos, uma com ramais digitais e outra com analógicos.

A principal tem alguns leds acesos (read, status e LOCK) e apagados (usb, tx, rx).
Nas outras placas os leds não ligam.
Quando encaixo as placas ICIP e dos troncos nos slots, os leds delas não ligam.
Quando encaixo as placas dos ramais, elas também não ligam, mas desligam os leds da placa principal.

Queria ter uma forma de enviar um vídeo aqui...

Boa tarde.

Enviei pra você uma mensagem no privado, com o contato do nosso WhatsApp.

[Cilas]

Nessa central temos 5 placas: uma principal, uma ICIP com pendrive, uma com troncos, uma com ramais digitais e outra com analógicos.

A principal tem alguns leds acesos (read, status e LOCK) e apagados (usb, tx, rx).
Nas outras placas os leds não ligam.
Quando encaixo as placas ICIP e dos troncos nos slots, os leds delas não ligam.
Quando encaixo as placas dos ramais, elas também não ligam, mas desligam os leds da placa principal.

Queria ter uma forma de enviar um vídeo aqui...

Boa tarde.

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Estou exatamente com mesmo problema do colega acima... Após apagão ficam somente esses leds piscando intermitentemente. Já desliguei, tirei o cabo de energia e quando liga, ficam os leds piscando.
Alguém do suporte poderia me dar uma ajuda?

[IntelbrasTelecom]

Nessa central temos 5 placas: uma principal, uma ICIP com pendrive, uma com troncos, uma com ramais digitais e outra com analógicos.

A principal tem alguns leds acesos (read, status e LOCK) e apagados (usb, tx, rx).
Nas outras placas os leds não ligam.
Quando encaixo as placas ICIP e dos troncos nos slots, os leds delas não ligam.
Quando encaixo as placas dos ramais, elas também não ligam, mas desligam os leds da placa principal.

Queria ter uma forma de enviar um vídeo aqui...

Boa tarde.

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Estou exatamente com mesmo problema do colega acima... Após apagão ficam somente esses leds piscando intermitentemente. Já desliguei, tirei o cabo de energia e quando liga, ficam os leds piscando.
Alguém do suporte poderia me dar uma ajuda?

Como a central está inoperante, aconselhamos que entre em contato com o nosso suporte técnico, para que possamos lhe ajudar: https://www.intelbras.com/pt-br/contato ... e-tecnico/