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Após Término da Mensagem DISA não transfere

Enviado: 03 Jul 2018, 17:33
por atoxrs
Após o término da gravação da DISA, se o cliente não digitar nada a ligação não está sendo direcionada para o ramal principal (Telefonista)

Re: Após Término da Mensagem DISA não transfere

Enviado: 03 Jul 2018, 19:57
por cybermike
Boa noite,

A chamada é encerrada após a mensagem ser reproduzida?

Verifique em "Sistema > DISA" se a opção "encerrar chamada após mensagem" está habilitada. Se estiver, desabilite-a.

Re: Após Término da Mensagem DISA não transfere

Enviado: 07 Jul 2018, 02:54
por atoxrs
Não está habilitada

Re: Após Término da Mensagem DISA não transfere

Enviado: 07 Jul 2018, 06:45
por cybermike
Bom dia,

Eu tive alguns problemas relacionados a DISA recentemente. Favor verifique as informações abaixo pois irão ajudar um bocado:
1)Após a mensagem DISA ser reproduzida, ela é reproduzida novamente, a ligação cai ou simplesmente fica chamando, porém não toca nenhum ramal?

2)Onde você configurou a DISA? Configurou ela em "Atendedor" ou "Atendimento automático do juntor pelo DISA" em "Portas > Juntores" ?

3)Qual tipo de linha você utiliza?

Re: Após Término da Mensagem DISA não transfere

Enviado: 07 Jul 2018, 06:45
por cybermike
Bom dia,

Eu tive alguns problemas relacionados a DISA recentemente. Favor verifique as informações abaixo pois irão ajudar um bocado:
1)Após a mensagem DISA ser reproduzida, ela é reproduzida novamente, a ligação cai ou simplesmente fica chamando, porém não toca nenhum ramal?

2)Onde você configurou a DISA? Configurou ela em "Atendedor" ou "Atendimento automático do juntor pelo DISA" em "Portas > Juntores" ?

3)Qual tipo de linha você utiliza?