PABX Impacta 68i - Ramais não toca Fila de espera - Fórum Intelbras

PABX Impacta 68i - Ramais não toca Fila de espera

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leobtos
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Registrado em: 08 Jan 2020, 15:37

PABX Impacta 68i - Ramais não toca Fila de espera

Mensagempor leobtos » 08 Jan 2020, 15:57

Olá à todos, tenho PABX Impacta 68i e depois do Natal de 2019 os aparelhos do Call Center não está tocando, no monitor de Sistema conforme em anexo as ligações fica somente na Fila de Espera. Revisei as configurações e estão todas okay o software "Call Center DirecTI" e também no "Programador Web". Os atendentes consegue realizar as ligações normalmente para qualquer destino, mas não recebe as ligações que estão na fila de espera para atendimento.

Tem algum método para realizar o troubleshooting?

Abaixo imagens das configurações e dos painéis.
Você não está autorizado a ver ou baixar esse anexo.
miguel12
Membro
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Registrado em: 01 Jul 2016, 11:53

Re: PABX Impacta 68i - Ramais não toca Fila de espera

Mensagempor miguel12 » 22 Jan 2020, 08:19

leobtos escreveu:Olá à todos, tenho PABX Impacta 68i e depois do Natal de 2019 os aparelhos do Call Center não está tocando, no monitor de Sistema conforme em anexo as ligações fica somente na Fila de Espera. Revisei as configurações e estão todas okay o software "Call Center DirecTI" e também no "Programador Web". Os atendentes consegue realizar as ligações normalmente para qualquer destino, mas não recebe as ligações que estão na fila de espera para atendimento.

Tem algum método para realizar o troubleshooting?

Abaixo imagens das configurações e dos painéis.


Bom dia,

Esse cenário é mais complexo, sugiro que ligue lá no suporte (48)21060069
Espero ter ajudado,

:roll:

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