Captura Geral só funciona na 2ª tentativa

[kaiodorta]

Tenho um impacta 68 e na função captura geral pelo código 55, ao tentar capturar alguma ligação (interna ou externa) só consigo capturar na segunda tentativa, eu tenho que colocar o fone no gancho e depois digitar 55 novamente para conseguir puxar a ligação. Quando tento pela primeira vez ao digitar 55 da em torno de 4 bips e cai, ai se eu colocar o fone no gancho e tentar de novo, ai puxa a ligação. Até 2 dias atrás estava normal, o que pode ser?

[Kally]

Boa noite @kaiodorta,
Em qual versão esta a sua central?
já tentou captura ramal # + 5 + número do ramal + *?
a ligação que você tenta capturar esta na fila da telefonista? Ai o comando seria #59*.