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Musica Externa para espera não funciona.

Enviado: 29 Dez 2012, 16:43
por Lucks
Olá.

Estamos tentando usar a opção de musica externa mas não funciona.

Conectamos o MP3 player na entrada CN23 (de acordo com o manual).
Quando discamos de um ramal #861* conseguimos ouvir perfeitamente a musica que toca no MP3 player, porem quando uma chamada é transferida, o usuario ouve somente a musica padrao da PABX.
De acordo com o manual, "A seleção da origem da música de espera é realizada no programador da central", mas não encontramos esta opção no programador.

OBS: Não queremos usar a opção de musica interna em: Gravação - Mensagens DISA, pois não há muito espaço (so para alguns segundos de musica).
Como na PABX existe este conector, deve ter como ativar a musica externa... Alguém pode ajudar ?
Versão da PABX: 03.10.08 E68
Versão do programador: 3.10.07
Grato
Luciano

Re: Musica Externa para espera não funciona.

Enviado: 05 Jan 2013, 22:35
por helenojr
Boa noite.

Vamos lá

O espaço de música da central deve estar com até +/- 70 segundo, algo que considero bom (ele é compartilhado com as mensagens da disa), mas é minha opinião.

A opção que vc quer está na aba GERAL dos ramais, dentro do geral, ultimo item - sinalização de chamadas em espera.

Coloque música externa 1 e pronto.

DICA

Marque também a opção " música para chamadas na fila ", se não vc poderá ouvir o tom de chamada em alguns casos.

Isso deve ser feito para todos os ramais

Abraços

Heleno

Re: Musica Externa para espera não funciona.

Enviado: 28 Jan 2013, 14:59
por Mailinb
No ramal o senhor deve alterar a sinalização para chamada em espera. Colocar musica externa 1.

Re: Musica Externa para espera não funciona.

Enviado: 01 Mai 2014, 13:40
por ccbsu
Senhores pegando carona, como que o PABX vai encontrar a musica externa que esta no Computador o qual esta conectado via cabo PS2 com o PABX?

Por exemplo a musica esta na pasta C:\Users\Public\Music\Kalimba.mp3

Abraço

Re: Musica Externa para espera não funciona.

Enviado: 06 Mai 2014, 14:14
por SuporteIntelbras
ccbsu escreveu:Senhores pegando carona, como que o PABX vai encontrar a musica externa que esta no Computador o qual esta conectado via cabo PS2 com o PABX?

Por exemplo a musica esta na pasta C:\Users\Public\Music\Kalimba.mp3

Abraço


Olá,

Você deverá deixar a mensagem tocando no computador.

Re: Musica Externa para espera não funciona.

Enviado: 28 Jul 2015, 08:12
por charlesm
Certo, mas se eu tiver este arquivo no computador, e preciso mandar para a central, nao como musica externa..
tem como fazer isto?
jogar um mp3 para dentro da central?
(obs:) nada a ver com a DISA, preciso que funcione quando aperto o flash para trocar de ramal..

Re: Musica Externa para espera não funciona.

Enviado: 28 Jul 2015, 08:55
por IntelbrasTelecom
charlesm escreveu:Certo, mas se eu tiver este arquivo no computador, e preciso mandar para a central, nao como musica externa..
tem como fazer isto?
jogar um mp3 para dentro da central?
(obs:) nada a ver com a DISA, preciso que funcione quando aperto o flash para trocar de ramal..


Olá, charlesm.

Sim, você tem como enviar um arquivo de áudio para a central, mas não como mp3.

As especificações são:
- Formato: WAV;
- Taxa de amostragem: 8 KHz;
- Tamanho das amostras: 16 bits;
- Canais: mono.

Com relação ao tamanho, conforme informado acima por outro usuário, o tempo máximo é de aproximadamente 73 segundos e é compartilhado entre a música e as mensagens.

A configuração é realizada em Gravação Enviar > Mensagens DISA > Música interna.

Nos colocamos a disposição.

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