Micro Sip em vpn externa - Fica Mudo

[velosoreinaldo]

Boa tarde a todos!
Pessoal estou com um caso aqui na empresa, precisamos colocar um ramal ip para um colaborador, ele acessa um sistema que temos aqui de controle de estoque via VPN, só que o voip não funciona, até conecta da status ok, mas quando faz uma ligação fica mudo, ele chama no outro ramal e ao atender fica mudo e não tem audio em nehuma das posições nem entrando nem saindo, algum anjo aqui consegue me orientar neste sentido.Desde já agradeço. A Vpn conecta na mesma rede mas é um ip diferente, acredito que isso seja um problema de nat mas não sei como resolver...