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Devio Chamada Entrante

Enviado: 07 Ago 2018, 15:44
por carloslimati
Boa tarde Pessoal,

tenho uma Central Impacta 220 e estou tento problema com algumas ligações externas.
Tem um número ligando diretamente para um dos ramais. Gostaria de bloquear ou então desviar para outro ramal.

Aguardo retorno.

Obrigado.

Re: Devio Chamada Entrante

Enviado: 07 Ago 2018, 23:44
por shimpato
carloslimati escreveu:Boa tarde Pessoal,

tenho uma Central Impacta 220 e estou tento problema com algumas ligações externas.
Tem um número ligando diretamente para um dos ramais. Gostaria de bloquear ou então desviar para outro ramal.

Aguardo retorno.

Obrigado.



Olá, sou instalador certificado INTELBRAS, e revenda a 13 anos,


a central possui placa ICIP?

Re: Devio Chamada Entrante

Enviado: 08 Ago 2018, 08:20
por cybermike
Bom dia Carlos,

As ligações estão sendo recebidas pelo tronco E1, analógico ou IP via ICIP?

Se E1 ou analógico, você pode utilizar a função blacklist, em Roteamento > Atende pelo número / blacklist.

Re: Devio Chamada Entrante

Enviado: 08 Ago 2018, 10:08
por carloslimati
Bom dia Pessoal.

shimpato escreveu:
carloslimati escreveu:Boa tarde Pessoal,

tenho uma Central Impacta 220 e estou tento problema com algumas ligações externas.
Tem um número ligando diretamente para um dos ramais. Gostaria de bloquear ou então desviar para outro ramal.

Aguardo retorno.

Obrigado.



Olá, sou instalador certificado INTELBRAS, e revenda a 13 anos,


a central possui placa ICIP?
.

:arrow: A minha central não possui placa ICIP.



cybermike escreveu:Bom dia Carlos,

As ligações estão sendo recebidas pelo tronco E1, analógico ou IP via ICIP?

Se E1 ou analógico, você pode utilizar a função blacklist, em Roteamento > Atende pelo número / blacklist.


:arrow: Estou utilizando a E1 e já tentei fazer o caminho indicado, porém sem sucesso.


Obrigado a todos.

Re: Devio Chamada Entrante

Enviado: 08 Ago 2018, 11:31
por cybermike
carloslimati escreveu: :arrow: Estou utilizando a E1 e já tentei fazer o caminho indicado, porém sem sucesso.

Obrigado a todos.


Qual número está sendo identificado pela central quando a ligação é recebida pelo número que você deseja bloquear? É necessário que o número esteja exatamente igual para poder funcionar.

Assim que o ramal receber a ligação, peça para a atendente anotar o número, para que seja configurado esse número no blacklist.

Re: Devio Chamada Entrante

Enviado: 09 Ago 2018, 16:29
por Boris
carloslimati escreveu:Bom dia Pessoal.
shimpato escreveu:
carloslimati escreveu:Boa tarde Pessoal,
tenho uma Central Impacta 220 e estou tento problema com algumas ligações externas.
Tem um número ligando diretamente para um dos ramais. Gostaria de bloquear ou então desviar para outro ramal.
Aguardo retorno.
Obrigado.

Olá, sou instalador certificado INTELBRAS, e revenda a 13 anos,
a central possui placa ICIP?
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:arrow: A minha central não possui placa ICIP.
cybermike escreveu:Bom dia Carlos,
As ligações estão sendo recebidas pelo tronco E1, analógico ou IP via ICIP?
Se E1 ou analógico, você pode utilizar a função blacklist, em Roteamento > Atende pelo número / blacklist.

:arrow: Estou utilizando a E1 e já tentei fazer o caminho indicado, porém sem sucesso.
Obrigado a todos.

Opa,

Outro ponto é você confirmar se habilitou nos troncos do E1(portas > juntores > 8931..) a opção "atendimento pelo número do chamador ou prefixo" está marcada. Fora isso é seguir os passos que nossos companheiros já te passaram :)