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Ligação externa caindo

Enviado: 18 Abr 2018, 13:36
por dicasa
Senhores boa tarde, estou com um problema muito estranho, na minha empresa existem 2 ramais que estão funcionando normalmente internamente recebem ligações internas transferem e originam chamadas internas, porém quando ele recebe uma chamada externa no momento em que o operador atende a chamada cai, já olhei todas as configurações comparei com outros ramais (que estão funcionando normalmente) e não achei nada diferente, por favor me ajudem. Obrigado.

Re: Ligação externa caindo

Enviado: 18 Abr 2018, 13:58
por Kally
Oi,

Qual o tipo de linha, tipo de ramal que isso ocorre?
Somente 2 ramais?
A opção "Ramal não recebe e não captura chamadas externas" não esta marcada nesses ramais?
Nos ramais você verifica que tem "Padrão" na parte inferior, testa dar um padrão em cada página de configuração do ramal para teste.

Att,

Re: Ligação externa caindo

Enviado: 18 Abr 2018, 14:30
por dicasa
A aba "Diversas' encontra-se como na imagem em anexo.

Re: Ligação externa caindo

Enviado: 18 Abr 2018, 15:23
por dicasa
Me ajudem ai galera já to Ficando de cabelo branco com essa macumba.

Re: Ligação externa caindo

Enviado: 19 Abr 2018, 09:38
por cybermike
Bom dia @dicasa,

É importante que responda os questionamentos da Kally pois são informações importantes.

Você consegue efetuar ligação normalmente para um número externo a partir desses dois ramais ou o problema só ocorre em ligações recebidas?

Re: Ligação externa caindo

Enviado: 19 Abr 2018, 16:37
por Kally
Ola @dicasa,
testa desmarcando a opção de bloqueio DDC.
Acho que seria interessante você entrar em contato com o suporte intelbras pelo telefone para que eles possam lhe auxiliar, e você revolva esse problema mais rapidamente.

Att,