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Perdendo muitas ligações

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mmestriner
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Perdendo muitas ligações

Mensagempor mmestriner » 25 Fev 2016, 13:10

Boa tarde!
Tenho um hospital que presto serviço e eles recebem em media 10.000 ligações por mês. Contam com 4 atendentes e mesmo assim, devido ao tempo de atendimento delas eles perdem em torno de 60% das ligações. Gostaria da ajuda de vocês para encontrar uma solução que melhore esse numero. Ja temos o DISA configurado mas mesmo assim é um numero muito grande de ligações.
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IntelbrasTelecom
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Re: Perdendo muitas ligações

Mensagempor IntelbrasTelecom » 25 Fev 2016, 14:23

mmestriner escreveu:Boa tarde!
Tenho um hospital que presto serviço e eles recebem em media 10.000 ligações por mês. Contam com 4 atendentes e mesmo assim, devido ao tempo de atendimento delas eles perdem em torno de 60% das ligações. Gostaria da ajuda de vocês para encontrar uma solução que melhore esse numero. Ja temos o DISA configurado mas mesmo assim é um numero muito grande de ligações.



Olá mmestriner

A central possui um limite de juntores, sejam eles Analógicos , digitais ou SIP/Voip. Se você possui juntores suficientes para atender esta demanda e o número de atendentes é satisfatório, você pode configurar o número de filas de espera em cada ramal ou se for um grupo a fila no grupo. Para melhor auxilia-lo, entre em contato com o nosso suporte, através de uma das nossas bases regionais para que possas entender o cenário e sugerir a melhor solução.

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