Bloqueio DDC derruba chamadas normais. - Fórum Intelbras

Bloqueio DDC derruba chamadas normais.

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Otavio
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Bloqueio DDC derruba chamadas normais.

Mensagempor Otavio » 29 Set 2015, 13:24

Prezados boa tarde!

Realizei o bloqueio de chamadas DDC e esta funcionando bem, porem ocasionalmente algumas chamadas não DDC também são bloqueadas. Elas caem após 1 segundo de atendimento. Só da para falar "alo". Já as chamadas DDC legítimas, são bloqueadas ainda durante a informação de "chamada a cobrar".

A central é a Impacta 220 e utiliza E1.

Alguma dica?

Obrigado.
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Re: Bloqueio DDC derruba chamadas normais.

Mensagempor IntelbrasTelecom » 29 Set 2015, 15:44

Otavio escreveu:Prezados boa tarde!

Realizei o bloqueio de chamadas DDC e esta funcionando bem, porem ocasionalmente algumas chamadas não DDC também são bloqueadas. Elas caem após 1 segundo de atendimento. Só da para falar "alo". Já as chamadas DDC legítimas, são bloqueadas ainda durante a informação de "chamada a cobrar".

A central é a Impacta 220 e utiliza E1.

Alguma dica?

Obrigado.



Olá Otavio

as chamadas que caiem, são de ligação originadas para o número do DDR (E1) ou estão entrando através de uma interface celular?

Se chegam por linhas digitais(E1) e estão caindo as ligações, você deve monitorar o link para avaliarmos quem está desligando. A facilidade DDC foi habilitada no ramal ou no juntor?
Otavio
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Re: Bloqueio DDC derruba chamadas normais.

Mensagempor Otavio » 29 Set 2015, 15:52

Obrigado por responder,

Então, não tenho interface de celular.

Eu fiz um teste chamando de numero fixo externo para o PABX e posso afirmar que não desliguei, ela cai mesmo.

O bloqueio de DDC foi feito no Juntor.

Acabei de fazer um teste alterando o bloqueio no Juntor para somente "II8", ao invés de "sempre".

Parou de cair, mas também não bloqueia mais =/
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Re: Bloqueio DDC derruba chamadas normais.

Mensagempor IntelbrasTelecom » 29 Set 2015, 16:09

Olá Otavio

o II8 é uma sinalização que identifica a chamada DDC, quando enviado pela operadora, se ela não via a central não tem como "negar" as chamadas a cobrar. O ideal é que a operadora envie o II8, conforme regulamenta a ANATEL, ou podemos realizar alguns ajustes na central para que ela realize esse tipo de bloqueio. Se possível entre em contato com o nosso suporte para que possamos avaliar o cenário e a configuração de temporização do E1 após a avaliação dos logs feitos pelo monitoramento do E1. Abaixo segue o link das nossas bases regionais para que o Sr. possa realizar contato conosco:

http://www.intelbras.com.br/suporte-tecnico

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