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Travamento da DISA

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josegomes.rj
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Travamento da DISA

Mensagempor josegomes.rj » 07 Mai 2015, 08:46

Ola tenho instalado em um cliente uma impacta 220 versão 3.18.00 e estar apresentando o seguinte problema
a central estar funcionando muito bem porem a DISA tem um menu de atendimento o que acontece e que as vezes recebemos a chamada a DISA atende da as opções de menu mas se não for digitado nada deveria desviar para a telefonista mas a ligação fica presa muda e não desvia de jeito nem hum .
já fiz todas as configurações e nada (podem me ajudar?)
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SuporteIntelbras
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Re: Travamento da DISA

Mensagempor SuporteIntelbras » 07 Mai 2015, 14:38

josegomes.rj escreveu:Ola tenho instalado em um cliente uma impacta 220 versão 3.18.00 e estar apresentando o seguinte problema
a central estar funcionando muito bem porem a DISA tem um menu de atendimento o que acontece e que as vezes recebemos a chamada a DISA atende da as opções de menu mas se não for digitado nada deveria desviar para a telefonista mas a ligação fica presa muda e não desvia de jeito nem hum .
já fiz todas as configurações e nada (podem me ajudar?)


Olá Josegomes.rj

esse comportamento normalmente é uma "sujeira" de programação, por ter utilizado um navegador incompatível (Explorer, Chrome) ou programador com versão incompatível com a versão da central. Para solucionar o problema você pode realizar uma programação alterando o tempo de discagem DISA (teste) ou realizando o reset da central.

Para alterar o tempo de discagem da DISA, através do software programador receba a programação, vá em SISTEMA > TEMPORIZAÇÃO > TEMPO ESPERA DISCAGEM DISA(em segundos) altere para um tempo menor do que está, salve a programação e envie para central.
Nos colocamos a disposição.

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