ICTI não conecta no pabx

[WiltonSP]

Estou com problema conector cabo serial,instalei os softwares e quando vou baixar os arquivos do PABX recebi a mensagem"FALHA CONECTAR ICTI AO PABX"
Utilizo WIN7
JA TENTEI TODAS AS VERSOES.
TBM QUERIA SABER COMO FAÇO PARA VERIFICAR A VERSÃO VIA TELEFONE COMUM.
OBG PELA ATENÇÃO!!!!
Conexão via cabo serial/RJ45

[maurosouza]

Para verifica a versão da sua central no telefone comum: digite *60999*
Para verificar o n° IP digite: *60991*

[maurosouza]

Nas centrais Impacta 94, 140, 220, 94 R, 140 R, 220 R e 300 R, verifique se o jumper J5 da placa de CPU está na posição ICTI.

[WiltonSP]

Me desculpem a distração utilizo a IMPACTA 16

[miguel12]

Bom dia,

Qual a versão da sua central? pode confirmar a versão através do comando *60999*.
O ICTI fica verde/vermelho ou totalmente vermelho?
Qual a versão do ICTI que está utilizando?
Está utilizando conversor de serial para usb? Se sim, precisa instalar o driver do conversor.
Possui firewall e/ou anti-virus habilitados no computador? Se sim, desabilite.
O cabo serial está confeccionado conforme a página 34 do manual da Impacta? http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... 7_site.pdf

Att,

[WiltonSP]

ICTI fica verde e vermelho firewall e antivírus desabilitados,cabo confeccionado conforme manual,disco com código para verificar a versão e não obtenho nenhuma resposta!!!!socorro!!!!!

[MrRobot20]

Bom dia,

Verifique no gerenciador de dispositivos a porta COM que é gerada quando você está com o cabo serial no computador, após isso, verifique se essa COM gerada é a mesma que está configurada no ICTI.
Outro teste que você pode fazer é executar o ICTI como administrador.

Caso persista em não comunicar, sugiro que faça o download do ICTI versão 02.00 com java 6 e programador PC versão 3.10.07 para tentar comunicar com a sua central Impacta e verificar a versão dela