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adicionar numeros sem identificacao na BLACKLIST

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bucci
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adicionar numeros sem identificacao na BLACKLIST

Mensagempor bucci » 22 Out 2016, 21:18

Ola , gostaria de saber se tem como adicionar números "sem identificação" na blacklist ?

ou seja , quando não vier a identificação no BINA , nao quero que toque

é possivel ?
miguel12
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Re: adicionar numeros sem identificacao na BLACKLIST

Mensagempor miguel12 » 25 Out 2016, 11:59

Olá,

A função Black list é utilizada para cadastrar números que serão bloqueados para atendimento. A partir do momento que um número foi cadastrado na lista de black list não será possível receber ligação originada pelo número cadastrado.

Creio que nao há configuração para deixar sem identificação, pois na especificação da facilidade ele diz "cadastrar numeros..."

Att
=)
Espero ter ajudado,

:roll:
bucci
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Re: adicionar numeros sem identificacao na BLACKLIST

Mensagempor bucci » 02 Nov 2016, 17:32

fica a dica para próximas atualizações de firmware ...

os programadores adicionarem a função "adicionar números sem identificação a blacklist"

pois vários telemarketing ficam ligando "privado ou sem identificação" e voce vai atender cai a ligaçao , é um tormento isso !!! gostaria muito que tivesse como bloquear !!!
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Re: adicionar numeros sem identificacao na BLACKLIST

Mensagempor IntelbrasTelecom » 03 Nov 2016, 13:36

bucci escreveu:fica a dica para próximas atualizações de firmware ...

os programadores adicionarem a função "adicionar números sem identificação a blacklist"

pois vários telemarketing ficam ligando "privado ou sem identificação" e voce vai atender cai a ligaçao , é um tormento isso !!! gostaria muito que tivesse como bloquear !!!


Olá bucci

a sua sugestão é muito importante para nós e será registrada. Enviamos uma mensagem particular para pegar alguns dados.

Para localiza-la basta clicar no item "Mensagens particular" ao lado de notificações.

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NeoHunt
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Re: adicionar numeros sem identificacao na BLACKLIST

Mensagempor NeoHunt » 12 Jun 2017, 18:07

Olá... Há algum update em relação a este tópico?

Também gostaria de bloquear chamadas de call center que aparecem como "890X" (Sendo "X" o Tronco) ou as vezes "111111111111".

Já faço o bloqueio dos números bem identificados os redirecionando para um ramal sem terminal, pois na Impacta 16 selecionar "Black list" em "Roteamento > Atende pelo Número / Black list > Atendedor" parece não gerar impacto!

Obrigado desde já!
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Re: adicionar numeros sem identificacao na BLACKLIST

Mensagempor IntelbrasTelecom » 13 Jun 2017, 10:48

NeoHunt escreveu:Olá... Há algum update em relação a este tópico?

Também gostaria de bloquear chamadas de call center que aparecem como "890X" (Sendo "X" o Tronco) ou as vezes "111111111111".

Já faço o bloqueio dos números bem identificados os redirecionando para um ramal sem terminal, pois na Impacta 16 selecionar "Black list" em "Roteamento > Atende pelo Número / Black list > Atendedor" parece não gerar impacto!

Obrigado desde já!


Olá NeoHunt

referente as identificações com o nome/número do juntor 890x, você deve verificar se todos estão configurados para identificar chamadas. Existe a programação na central, onde você define o tipo de sinalização e também a configuração do jumper da placa tronco. Se existe algum ramal que não está identificando chamadas, habilite a facilidade no ramal também, na opção de menu do software programador Portas > Ramais > Selecione o ramal > Geral > Dispositivo e marcar a opções de Identifica chamadas internas/externas.

As chamadas recebidas pelo juntor analógico não são bloqueadas pela função black list (consultar o manual do usuário pag 49).
http://www.intelbras.com.br/sites/default/files/manual_impacta_portugues_03-17_site.pdf

A sugestão para bloquear as chamadas neste cenário é configurar o atendedor pelo número chamador, direcionando essa chamada "111111111111" para um ramal inexistente na central.

Estamos a disposição.
NeoHunt
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Re: adicionar numeros sem identificacao na BLACKLIST

Mensagempor NeoHunt » 13 Jun 2017, 13:53

IntelbrasTelecom escreveu:Olá NeoHunt

Olá e obrigado pela rápida resposta!

IntelbrasTelecom escreveu:referente as identificações com o nome/número do juntor 890x, você deve verificar se todos estão configurados para identificar chamadas. Existe a programação na central, onde você define o tipo de sinalização e também a configuração do jumper da placa tronco. Se existe algum ramal que não está identificando chamadas, habilite a facilidade no ramal também, na opção de menu do software programador Portas > Ramais > Selecione o ramal > Geral > Dispositivo e marcar a opções de Identifica chamadas internas/externas.

Todos os ramais identificam perfeitamente chamadas "identificáveis" em todos os troncos, sem problemas.

IntelbrasTelecom escreveu:As chamadas recebidas pelo juntor analógico não são bloqueadas pela função black list (consultar o manual do usuário pag 49).
http://www.intelbras.com.br/sites/default/files/manual_impacta_portugues_03-17_site.pdf

Exatamente! Por isso as redireciono para um ramal inexistente.
Mas ainda assim seria interessante que a função "Black list" fosse corrigida num firmware futuro, pelo menos para efeito de organização das configurações e até para quem utiliza 100% de seus ramais. Fica a sugestão!

IntelbrasTelecom escreveu:A sugestão para bloquear as chamadas neste cenário é configurar o atendedor pelo número chamador, direcionando essa chamada "111111111111" para um ramal inexistente na central.

Estamos a disposição.

Ok! Vou testar com as chamadas "111111111111", adicionando esta número em minha "Lista de Bloqueios".

Porém, ainda assim, existem muitas chamadas de Call-Centers (a maioria, diga-se de passagem) que sempre são "identificadas" pelo tronco, isto é, 8901 ou 8904. No meu caso articular o 8902 não é utilizado e o 8903 está conectado com a central da portaria de meu condomínio (Para poder funcionar sem energia no Ramal 27, assim como o Tronco 01 no 23).

Será que se eu adicionar "8901" e "8904" as chamadas seriam bloqueadas...?!?

Eu imagino que estas chamadas não identificadas sejam do tipo "sem identificação" pelos Call-Centers, talvez até propositalmente. E como parece não haver uma lei que possa impedir esta invasão de privacidade, pensei no bloqueio pelo PABX da Intelbrás.

Não custa lembrar mais uma vez que as configurações de Identificação de Chamadas, para a grande maioria das ligações, está funcionando perfeitamente em todos meus troncos (incluindo o 8903) e ramais.

Fica mais uma vez esta sugestão que já havia sido feito por um outro cliente no ano passado.
Obrigado mais uma vez!
NeoHunt
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Re: adicionar numeros sem identificacao na BLACKLIST

Mensagempor NeoHunt » 21 Ago 2017, 11:13

Bom dia.

Gostaria de saber se haveria algum avanço no sentido de poder-se bloquear chamadas não identificadas nas Centrais Impacta (aquelas que são "identificadas" apenas pelo tronco).

Para informação, continuando a mensagem não respondida logo acima de 13/Jun, consegui bloquear as chamadas identificadas como "111111111111" (doze uns).

Obrigado novamente pela atenção!
miguel12
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Re: adicionar numeros sem identificacao na BLACKLIST

Mensagempor miguel12 » 22 Ago 2017, 08:22

NeoHunt escreveu:Bom dia.

Gostaria de saber se haveria algum avanço no sentido de poder-se bloquear chamadas não identificadas nas Centrais Impacta (aquelas que são "identificadas" apenas pelo tronco).

Para informação, continuando a mensagem não respondida logo acima de 13/Jun, consegui bloquear as chamadas identificadas como "111111111111" (doze uns).

Obrigado novamente pela atenção!



Bom dia NeoHunt,

Ate onde tenho conhecimento, permanece sem atualização quanto a esta facilidade.
Espero ter ajudado,

:roll:

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