Impacta 16 - Silencio na transferencia de chamada para o ITC - Fórum Intelbras

Impacta 16 - Silencio na transferencia de chamada para o ITC

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beto.optiart
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Impacta 16 - Silencio na transferencia de chamada para o ITC

Mensagempor beto.optiart » 06 Mar 2012, 18:26

Estamos com um problema de perda de ligações quando fazemos transferencia de um ramal para o celular. Temos uma central impacta 16 e em um dos troncos usamos o ITC 4000. Quando transferimos o ramal para um numero externo, a saída é feita por este juntor. O problema é que enquanto a chamada é transferida para um numero externo pelo ITC, fica totalmente mudo para quem está ligando, e leva uns 10 segundos até que comece a dar sinal de chamando. Muitas vezes, como fica mudo, a pessoa que liga acha que caiu a ligação e desliga antes de se completar a transferência.
Seria possível colocar uma musica de espera ou um sinal de chamando enquanto a ligação é transferida para um numero externo?
Obrigado!
Beto
helenojr
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Re: Impacta 16 - Silencio na transferencia de chamada para o

Mensagempor helenojr » 15 Mar 2012, 08:39

Bom dia, até o presente momento não, realmente fica este espaço em branco.

Heleno
Everton
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Re: Impacta 16 - Silencio na transferencia de chamada para o

Mensagempor Everton » 26 Mar 2012, 11:40

Sabemos que naturalmente em chamadas de celular ja há uma demora para enlaçar a ligação , mas na Impacta tem um recurso para não ficar tanto tempo mudo :
- Alteração nas temporizações do ¿Tom de Roteamento¿em:
Programador PC-WEB Impacta/Sistema/Cadencia de Tom/Roteamento:

Atual: Estado inicial à Desligado
Cadencias à 10000/5

Novo: Estado Inicial à Ligado
Cadencia à 1000/4000

Isso serve para todos os caso de transferência juntor/juntor.
Everton Ricardo
"Jesus está voltando!"
alexpmj
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Re: Impacta 16 - Silencio na transferencia de chamada para o

Mensagempor alexpmj » 19 Out 2012, 11:09

minha central funciona da seguinte maneira;

Quando a pessoa liga ela toca durante uns 10 segundos que seriam por volta de uns 3 toques no ramal atendedor da empresa, caso nao for atendido ele é direcionado para o siga-me externo que vai para um celular.

É possível fazer da seguinte maneira?

Quando o cliente ligar para a empresa o procedimento acima seja executado normalmente, mais o cliente ficar ouvindo uma apresentação da empresa ou musica ao invez de um toque?

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