ICTI Não conecta de jeito nenhum...

[nasaind]

Olá Todos,

Temos uma Impacta 140R aqui na empresa e de uns tempos para cá começou a ficar complicado a conexão para alterar as programações. Ela está setada para se comunicar via rede.

Nas primeiras vezes que apareceram os sintomas o ICTI não conectava, e então eu reinstalava ele e funcionava normalmente... Se reiniciasse o computador, ele voltava a não conectar, e eu precisava reinstalar novamente para voltar a funcionar.

Só que de uns dias para cá essa "alternativa" descrita acima, não está mais dando certo.

IP configurado na central é o 10.1.1.222 , que está pingando perfeitamente.
IP do meu desktop 10.1.1.53

O ICTI manager está instalado (tentei instalar e desinstalar várias versões diferentes) e rodando, a configuração de conexão (ip e porta) está certa (como sempre foi), mas ele fica com o ícone em vermelho e azul e dizendo "ICTI Manager Conectado, porém sem conexão ao PABX"

Já Tentei:
- Desabilitar o Antivírus
- Abrir as portas e liberar os programas no firewall do windows
- Instalar e reinstalar os programas várias vezes

Alguma sugestão?

[cybermike]

Bom dia,

Qual o Sistema Operacional que você utiliza?
Já tentou executar no modo administrador e em modo de compatibilidade com o Windows XP SP3 ?

[impactaman]

Olá Todos,

Temos uma Impacta 140R aqui na empresa e de uns tempos para cá começou a ficar complicado a conexão para alterar as programações. Ela está setada para se comunicar via rede.

Nas primeiras vezes que apareceram os sintomas o ICTI não conectava, e então eu reinstalava ele e funcionava normalmente... Se reiniciasse o computador, ele voltava a não conectar, e eu precisava reinstalar novamente para voltar a funcionar.

Só que de uns dias para cá essa "alternativa" descrita acima, não está mais dando certo.

IP configurado na central é o 10.1.1.222 , que está pingando perfeitamente.
IP do meu desktop 10.1.1.53

O ICTI manager está instalado (tentei instalar e desinstalar várias versões diferentes) e rodando, a configuração de conexão (ip e porta) está certa (como sempre foi), mas ele fica com o ícone em vermelho e azul e dizendo "ICTI Manager Conectado, porém sem conexão ao PABX"

Já Tentei:
- Desabilitar o Antivírus
- Abrir as portas e liberar os programas no firewall do windows
- Instalar e reinstalar os programas várias vezes

Alguma sugestão?

Parece que tem algo de errado com seu Windows heheeh, e se for windows server nao vai funcionar mesmo.

-Já instalou o programa como administrador?

-Ja executou em modo de compatibilidade com Win XP SP3?

-Ja mandou um TELNET pelo promt de comando para o ip da central?

-Que versao esta sua central? tem um ICTI compativel com cada Versao de firmware da central.

-Já testou em outra maquina da rede? se em outra maquina funciona, provável que seja algo com a maquina que esta usando.

-desabilite o firewall, antivirus e windows defender da maquina, nao adianto só liberar, desabilite mesmo para testar

-Se a sua rede do windows esta reconhecendo como Publica, mude para domestica ou corporativa.

faça estes teste e diga pra nos se funcionou

[nasaind]

Bom dia,

Qual o Sistema Operacional que você utiliza?
Já tentou executar no modo administrador e em modo de compatibilidade com o Windows XP SP3 ?

Sim, tentei sem sucesso...

[nasaind]

Respondendo:

-Já instalou o programa como administrador? - SIM

-Ja executou em modo de compatibilidade com Win XP SP3? - SIM

-Ja mandou um TELNET pelo promt de comando para o ip da central? - Não sei como fazer

-Que versao esta sua central? tem um ICTI compativel com cada Versao de firmware da central. - Como eu posso ver isso?

-Já testou em outra maquina da rede? se em outra maquina funciona, provável que seja algo com a maquina que esta usando. - Irei tentar

-desabilite o firewall, antivirus e windows defender da maquina, nao adianto só liberar, desabilite mesmo para testar - Irei tentar.

-Se a sua rede do windows esta reconhecendo como Publica, mude para domestica ou corporativa. - Está como privada

Continua tudo igual...

[cybermike]

Bom dia @nasaind,

Nesse caso, como nada está dando certo, recomendo conectar o cabo de rede da Ethernet da central diretamente em um computador, sem passar pelo switch, e verificar se há comunicação. Caso não funcione, teste a placa Ethernet em outra central, se possível.

[Zaidan]

Como que eu faço esse procedimento de enviar um telnet pelo cmd? So dar telnet e o ip no cmd?

[impactaman]

O telnet tem que ser habilitado nos RECURSOS DO WINDOWS, tudo que tiver relacionado com telnet nos recursos

depois no CMD digita: telnet ip porta ( telnet 192.168.1.10 61000) => exemplo

[florezi]

Boa tarde.

Estou com problema ao tentar receber configurações da central, da erro ao conectar.

Quando eu abro o ICTI, ele fica verde (conectado), mas não faz o recebimento das configurações.

Estou utilizando cabo usb p/ RS232.
Windows 10 64 bits
Java 8 u231 32 bits

Versão da central: 032211 140
IctiManager: 2.00.31
ICTI: 3.02.49