Mudança de Operadora - Fórum Intelbras

Mudança de Operadora

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thuliolima
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Mudança de Operadora

Mensagempor thuliolima » 25 Jun 2018, 14:07

Boa tarde,
temos uma central impacta 140R e utilizávamos a operadora OI,e não tínhamos problemas nas ligações como quedas e informar que o numero não existe,mas apos portabilidade para a operadora VIVO esses problemas apareceram, foi mudado apenas a configuração do CRC4 para BLOQUEADO conforme solicitação do suporte da portabilidade da vivo, e mesmo assim ainda estamos com os problemas citados e a VIVO insiste em dizer que é nossa central o problemas, existe alguma configuração que cause esses problemas? alguém já teve algo parecido?
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Kally
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Re: Mudança de Operadora

Mensagempor Kally » 25 Jun 2018, 17:42

Olá @thuliolima,

Qual a versão da central e da placa de E1?
é uma placa RDSI?

Caso sim, sugiro que atualize a central e o E1 para última versão.

att,
thuliolima
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Re: Mudança de Operadora

Mensagempor thuliolima » 26 Jun 2018, 10:05

Bom dia,
Obrigado por responder,mas ja esta na ultima vesão quanto o pabx quanto a plcaca E1
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cybermike
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Re: Mudança de Operadora

Mensagempor cybermike » 28 Jun 2018, 13:51

Olá,

Você verificou junto com a operadora as configurações do tronco E1?

Recomendo utilizar o Monitor E1 para monitorar algumas ligações, para verificar se quem está derrubando a ligação é a central ou a operadora. Uma vez eu estava com esse problema e entrei em contato com a Suporte da Intelbras, eles usaram o Monitor E1 e concluímos que era a operadora que estava derrubando a ligação, após isso entrei em contato com eles e consegui resolver o problema.
as árvores somos nozes
              :D

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