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ICTI não comunica

Enviado: 21 Jun 2018, 10:25
por maicomgodoy
Tenho uma IMPACTA 140 em um cliente que não comunica com o ICTI. Fiz todos os testes de cabos e portas no equipamento, inclusive comunicando com outra central (Impacta 40) perfeitamente. Analisei as versões testei com a mais atual e com a indicada sem nenhum sucesso.

Quando conecto no MicroUSB, o LED da central acende, mas não há resposta. Quando conecto o RS232, nada acontece.

Alguém ja viu algo parecido?

P.S.: É uma central instalada por outro integrador com uma série de configurações específicas e gostaria de evitar o RESET geral ou atualização de Firmware sem ter feito backup.

Abraço a todos.

Re: ICTI não comunica

Enviado: 21 Jun 2018, 13:38
por cybermike
Boa tarde Maicon,

-Você já verificou se o Jumper "J5" da placa CPU está na posição CPU? Uma vez eu não estava conseguindo comunicar e era isso.

-Quando você testou com o cabo serial e o mini USB, identificou as portas corretamente no Gerenciador de dispositivos do computador? É interessante sempre verificar isso durante os testes.

-Durante os testes você instalou o driver do conversor serial / driver do cabo mini USB ? Se for Windows 10, vai ser necessário desabilitar a imposição de assinatura de driver, firewall e anti-vírus para poder efetuar a instalação corretamente.

-Qual a versão da central e do ICTI que você está utilizando? Tente comunicar utilizando o ICTI v03.02.45, execute-o como administrador.

-Qual S.O você está utilizando?

Re: ICTI não comunica

Enviado: 21 Jun 2018, 14:56
por maicomgodoy
Boa tarde cybermike

-Você já verificou se o Jumper "J5" da placa CPU está na posição CPU? Uma vez eu não estava conseguindo comunicar e era isso.


Ja adianto que isso é algo com que nunca me deparei. Sempre peguei centrais novas e nunca tive problema. Essa é a primeira 140 ou superior que pego ja em funcionamento. Vou verificar pois essa pode ser a grande sacada.

-Quando você testou com o cabo serial e o mini USB, identificou as portas corretamente no Gerenciador de dispositivos do computador? É interessante sempre verificar isso durante os testes.


Tudo verificado e alterado dezenas de vezes, inclusive com notebooks diferentes.

-Durante os testes você instalou o driver do conversor serial / driver do cabo mini USB ? Se for Windows 10, vai ser necessário desabilitar a imposição de assinatura de driver, firewall e anti-vírus para poder efetuar a instalação corretamente.


Tudo configurado corretamente (USB com drivers da Intelbras e SERIAL com 3 drivers diferentes até que achasse o mais confiável).

-Qual a versão da central e do ICTI que você está utilizando? Tente comunicar utilizando o ICTI v03.02.45, execute-o como administrador.


Já utilizei a versão indicada no documento Intelbras e a mais recente.

-Qual S.O você está utilizando?


Windows 7 X64 e em outro o X32. Ambos foram instalados apenas para este teste.

RESUMINDO, ESTOU PREPARADO COM ALGUMAS VERSÕES DO ICTI E DO PROGRAMADOR WEB, MAS CREIO QUE NA PRIMEIRA VC JA DEVE TER MATADO MEU PROBLEMA. AMANHÃ TESTAREI E TRAGO O RESULTADO.

Obrigado!!!

Re: ICTI não comunica

Enviado: 21 Jun 2018, 15:26
por Kally
Olá @maicomgodoy, a central impacta 140 não tem placa ICIP conectada?

Re: ICTI não comunica

Enviado: 21 Jun 2018, 16:04
por maicomgodoy
Kally escreveu:Olá @maicomgodoy, a central impacta 140 não tem placa ICIP conectada?


Tem sim. Posso (ou devo) proceder de outra maneira nesse caso?

Re: ICTI não comunica

Enviado: 21 Jun 2018, 16:24
por Kally
Oi @maicomgodoy,
Com a placa ICIP você não utiliza ICTI e programador
Deve acessar direto pelo IP da interface.

para ouvir o endereço IP WAN -> *60993*
para ouvir o endereço IP LAN -> *60991*

Att,

Re: ICTI não comunica

Enviado: 21 Jun 2018, 16:30
por maicomgodoy
Kally escreveu:Oi @maicomgodoy,
Com a placa ICIP você não utiliza ICTI e programador
Deve acessar direto pelo IP da interface.

para ouvir o endereço IP WAN -> *60993*
para ouvir o endereço IP LAN -> *60991*

Att,


Caramba, nunca ia chegar a essa conclusão. É a primeira que pego com placa ICIP. Quando testar trago o resultado. Obrigado!!!!