Telefone Pleno não toca

[caiofabbri]

Boa tarde, possuo uma central Impacta 140, e esses dias uma funcionária veio reclamar que o telefone dela não recebe toque quando chamam o ramal dela

ao pegar fica com som perfeitamente e ela consegue efetuar ligações

ja testei outros aparelhos da mesma marca e sempre o mesmo resultado, sendo que antes funcionava normalmente

ja testei voltar o firmware da central, apagar o ramal do sistema e refazer ele, trocar o numero do ramal, mas até agora não obtive nenhum sucesso

estou agora na versão 03.20.03, mas antes estava usando a 03.20.14, todos esses ramais são analógicos

[caiofabbri]

ninguem com alguma dica do que posso olhar?

[miguel12]

Bom dia Caio,

Atualize a central para a versão 3.20.14, após isso resete(no ramal 200 pressione *13 1234 *99*) e reconfigure a central utilizando o programador 2.0.20, FireFox 37 e ICTI 3.02.41.
Após isso, caso incidente persista, faça a permuta entre dois ramais e veja se o incidente segue o ramal ou se permanece na posição da placa.

Att,

[juniosantos]

Estou com o mesmo problema, mesmo substituindo o aparelho por outro, o ramal não toca.
Como funciona essa atualização de central?
Tenho apenas 1 ramal e mais nada.