Troncos Ocupados (PABX Virtual Oi/MS)

[yestech]

Boa noite, estou com dificuldades em fazer a central entender que tem uma linha analógica fornecida pela operadora Oi com o serviço de PABX Virtual. Já tentei fazer a calibração da hibrida manual, já deixei no modo automático, já marquei discar mesmo sem detectar tom de linha, porém nada faz com que consiga realizar chamadas, porém consigo receber normalmente.

Um detalhe é que com um aparelho convencional ligado diretamente na linha (sem passar pela central telefonica) ao retirar o monofone do gancho, leva cerca de 2 segundos para dar o tom de ramal do pabx virtual.

[shimpato]

Boa noite, estou com dificuldades em fazer a central entender que tem uma linha analógica fornecida pela operadora Oi com o serviço de PABX Virtual. Já tentei fazer a calibração da hibrida manual, já deixei no modo automático, já marquei discar mesmo sem detectar tom de linha, porém nada faz com que consiga realizar chamadas, porém consigo receber normalmente.

Um detalhe é que com um aparelho convencional ligado diretamente na linha (sem passar pela central telefonica) ao retirar o monofone do gancho, leva cerca de 2 segundos para dar o tom de ramal do pabx virtual.

amigo vai ter que passar o problema para a operadora,
pois o PABX antes de fazer a ligação verifica se tem linha, como demora para receber TON de linha, ele entende que esta sem a linha conectada

[biru]

Boa noite, estou com dificuldades em fazer a central entender que tem uma linha analógica fornecida pela operadora Oi com o serviço de PABX Virtual. Já tentei fazer a calibração da hibrida manual, já deixei no modo automático, já marquei discar mesmo sem detectar tom de linha, porém nada faz com que consiga realizar chamadas, porém consigo receber normalmente.

Um detalhe é que com um aparelho convencional ligado diretamente na linha (sem passar pela central telefonica) ao retirar o monofone do gancho, leva cerca de 2 segundos para dar o tom de ramal do pabx virtual.

yestech, você já fez teste dando categoria de acesso direto a juntor para o ramal e fez teste? Se não, habilite a facilidade localizada em Portas > Ramais > selecione o ramal > Categoria > Diversos > marque a opção "Acesso direto a juntor". Envie a programação e digite o nome do juntor onde essa linha está conectada 89xx e verifique se terá acesso.

Funcionando, realize um teste colocando o feixe em uma rota especial (rota 1 por exemplo) e marque essa roda como TIPO "Dedicada (s/ categoria)", faça um teste.

[shimpato]

Boa noite, estou com dificuldades em fazer a central entender que tem uma linha analógica fornecida pela operadora Oi com o serviço de PABX Virtual. Já tentei fazer a calibração da hibrida manual, já deixei no modo automático, já marquei discar mesmo sem detectar tom de linha, porém nada faz com que consiga realizar chamadas, porém consigo receber normalmente.

Um detalhe é que com um aparelho convencional ligado diretamente na linha (sem passar pela central telefonica) ao retirar o monofone do gancho, leva cerca de 2 segundos para dar o tom de ramal do pabx virtual.

yestech, você já fez teste dando categoria de acesso direto a juntor para o ramal e fez teste? Se não, habilite a facilidade localizada em Portas > Ramais > selecione o ramal > Categoria > Diversos > marque a opção "Acesso direto a juntor". Envie a programação e digite o nome do juntor onde essa linha está conectada 89xx e verifique se terá acesso.

Funcionando, realize um teste colocando o feixe em uma rota especial (rota 1 por exemplo) e marque essa roda como TIPO "Dedicada (s/ categoria)", faça um teste.

no meu ver não vai adiantar, pois como demora para dar TON de linha, creio que esse seja o problema,
mas vale apena tentar

[Kally]

Bom dia yestech,

Verifique em manutenção -> estado das portas -> juntores como esta essa linha na cetral.
Se estiver verde tente realizar a configuração e enviar para a central:
Portas -> juntores -> seleciona o juntor -> dispositivo> Sinalização de progresso de chamada passe para Time Out
e verifica se o problema persiste.

Quando você puxa a linha mesmo esperando, em nenhum momento da o tom de linha?

Espero ter ajudado.

[yestech]

Bom dia yestech,

Verifique em manutenção -> estado das portas -> juntores como esta essa linha na cetral.
Se estiver verde tente realizar a configuração e enviar para a central:
Portas -> juntores -> seleciona o juntor -> dispositivo> Sinalização de progresso de chamada passe para Time Out
e verifica se o problema persiste.

Quando você puxa a linha mesmo esperando, em nenhum momento da o tom de linha?

Espero ter ajudado.

Deu certo este procedimento, porém além dessas configurações, tive que criar regras para conversão de saída, pois além do tempo que a linha demora para gerar tom, tem mais um "0" que tem que ser utilizado para acesso externo da linha da operadora.

Obrigado

[joserodrigo]

Deu certo este procedimento, porém além dessas configurações, tive que criar regras para conversão de saída, pois além do tempo que a linha demora para gerar tom, tem mais um "0" que tem que ser utilizado para acesso externo da linha da operadora.

Obrigado

sei que desenterrei o tópico....

pra mim o procedimento da Kalli deu certo, mas para algumas linhas apenas. As que iniciam 3255 funcionam porém algo diferente, iniciando 3015 por exemplo dá sinal de ocupado. Testei pelo badisco e está ok.

[cybermike]

Bom dia,

Se com time out também não conseguiu realizar chamada, isso indica que não é o tom o causador do sintoma. Você já realizou uma calibração na linha? Verificou o estado delas em "manutenção > estado das portas > juntores" pra verificar o estado da mesma?

[joserodrigo]

Boa noite. Apenas postando o que fiz para resolver.
Assim como o yestech. Fiz a conversão de saída, incluindo o 0 e três virgulas para memorização.
Ex. 3?? --> 0,,,3??

Assim evito do usuário digitar 2 vezes o 0 . Obrigado novamente