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Ola bom dia Galera...
Estou com um problema em um cliente no qual não consigo fazer o sábado funcionar como dia útil.
Tentei via programador, onde defini que sábado seria considerado feriado apos as 20:00 mas nao funcionou então tentei via comando, fiz o seguinte:

12 123 17 + 2000 (definir que sábado será considerado dia útil apos as 20:00)
12 123 831 (Noturno automático todos os dias)

atendimento noturno todos os dias úteis a partir das 19:00 e retornar ao atendimento normal às 08:00.
12 123 86 + 0700
12 12 86 + 2000

Porem mesmo assim cai na mensagem do atendedor ( "estamos fora do horário de atendimento... "

Alguem pode me ajudar por favor ??

Olá Julio

neste caso você deve ativar o noturno automático para dias úteis:
12 123 832

o horário de sábado está ok
12 123 17 20 00

os demais dias , devem ser configurados,nesta ordem:
12 123 86 08 00 (inicio do expediente)
12 123 86 19 00 (fim do expediente)

altere manual o turno no 1 dia
113 entra noturno
114 sai noturno

espero ter ajudado

Boa noite amigos. Alguém sabe me dizer o que é dito na mensagem do noturno da 95? A diurna é mais ou menos assim: "Atendimento digital, após o sinal, digite o ramal desejado ou aguarde o atendimento, obrigado". Mas a noturna eu não me lembro.

gllrj escreveu:Boa noite amigos. Alguém sabe me dizer o que é dito na mensagem do noturno da 95? A diurna é mais ou menos assim: "Atendimento digital, após o sinal, digite o ramal desejado ou aguarde o atendimento, obrigado". Mas a noturna eu não me lembro.

Ola

A mensagem de noturno é algo assim: Atendimento digital,no momento não podemos atender. Por favor, volte a ligar no
horário comercial.

Muito obrigado. Não tava me lembrando e o cliente cismou que queria saber. Coisas de clientes....

Bom dia. Fiquei em dúvida quanto às gravações da disa da 95. Tenho um cliente que tem gravada uma mensagem local que está para o diurno, mas agora ele quer ativar a mensagem noturna de fábrica. Então fui lá e digitei o cógigo 11621 para ativar noturno de fábrica, mas quando coloquei a central no noturno pelo 113 e liguei pra lá, a ligação deu ocupada. Então desabilitei o noturno pelo 11620 e voltei ao diurno na central pelo 114, aí ficou como antes, a mensagem diurna funcionando normal, mas sem a noturna. Nesse caso, o que devo fazer para ter a mensagem diurna local e a noturna de fábrica?
Obrigado.

gllrj escreveu:Bom dia. Fiquei em dúvida quanto às gravações da disa da 95. Tenho um cliente que tem gravada uma mensagem local que está para o diurno, mas agora ele quer ativar a mensagem noturna de fábrica. Então fui lá e digitei o cógigo 11621 para ativar noturno de fábrica, mas quando coloquei a central no noturno pelo 113 e liguei pra lá, a ligação deu ocupada. Então desabilitei o noturno pelo 11620 e voltei ao diurno na central pelo 114, aí ficou como antes, a mensagem diurna funcionando normal, mas sem a noturna. Nesse caso, o que devo fazer para ter a mensagem diurna local e a noturna de fábrica?
Obrigado.

Olá

Se colocar a central em noturno 113, sem mensagem habilitada, a ligação vai para musica de espera? Pode testar.
Outra dica é verificar como está habilitado a disa na linha e no ramal DDR, caso possua. Uma dica é utilizar o software, fica mais fácil de verificar as configurações.