Ligação originadas atende e cai em menos de 1 segundo - Fórum Intelbras

Ligação originadas atende e cai em menos de 1 segundo

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vitalcosta
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Ligação originadas atende e cai em menos de 1 segundo

Mensagempor vitalcosta » 15 Jun 2015, 21:43

Tenho uma central 95 Digital operando em um circuito E1 Embratel. Nunca tivemos nenhum problema com ela há bastante tempo.
Porém, há aproximadamente uns 2 meses, sem nenhum motivo aparente(pois não fizemos nenhum ajuste nas configuração), as ligações originadas pela nossa central para alguns números telefônicos (não são todos, apenas alguns) não consegue completar(antes completava sem problemas). A partir da nossa central discamos normalmente, o telefone do outro lado recebe a ligação e toca, porém quando alguém atende, a ligação é derrubada em menos que 1 segundos. As vezes até dá para ouvir a pessoa atender e dizer "Alô..."
Abrimos chamado com a Embratel e com o mantenedor da nossa central, eles analisaram o circuito e a central respectivamente, e não identificaram problemas. Então entramos em contato com o mantenedor da central "destinatária" e eles tb disseram que não identificaram problemas no ambiente deles, porém informaram que na central deles há uma programação para derrubar ligações a cobrar (DDC) e que talvez a minha central deveria ser regulada para aceitar a "queda temporária" provocada por essa configuração.
Procurei no manual qual seria o comando para ajustar essa sensibilidade, mas não identifiquei qual seria a opção correta.
Tentei ajustar o tempo de flash do ramal, através do comando 1 6 5 + [2~9], mas não surtiu efeito.
Não sou especialista no assunto. Poderiam me ajudar/orientar?

Muito agradecido!
Ane
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Re: Ligação originadas atende e cai em menos de 1 segundo

Mensagempor Ane » 16 Jun 2015, 11:56

Olá Vidal Costa

Normalmente acontece este problema quando o número chamado está com ddc ativo.
No software programador da central, vai na opção Tronco E1/2E1 e desabilite a função: Desfazer ligação originada quando número chamado desligar. :)
vitalcosta
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Re: Ligação originadas atende e cai em menos de 1 segundo

Mensagempor vitalcosta » 16 Jun 2015, 17:06

Obrigado pela resposta!

Tem como fazer isso no ramal de configuração?
Eu não tenho esse software... :-(
vitalcosta
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Re: Ligação originadas atende e cai em menos de 1 segundo

Mensagempor vitalcosta » 17 Jun 2015, 14:52

Obrigado pela resposta!

Tem como me informar como desabilito essa função pelo ramal de administração?
É que não tenho o software de gerência.
Ane
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Re: Ligação originadas atende e cai em menos de 1 segundo

Mensagempor Ane » 18 Jun 2015, 11:01

Olá Vital

Infelismente não, configurações de E1 somente via software.
vitalcosta
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Re: Ligação originadas atende e cai em menos de 1 segundo

Mensagempor vitalcosta » 24 Jun 2015, 23:18

Qual o software uso para a configuração do E1? Onde faço o download?

Obrigado!
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Re: Ligação originadas atende e cai em menos de 1 segundo

Mensagempor SuporteIntelbras » 25 Jun 2015, 13:11

Olá Vital

você deve verificar a versão da sua central e realizar o download do software programador compatível, segue abaixo link do site:

http://www.intelbras.com.br/downloads#title-filter


Clique em "Mais arquivos" para visualizar mais versões.
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