Música de espera

[AlbertoRossi]

Boa tarde a todos.
Possuímos uma central 141 com atendimento automático das ligações com uma gravação personalizada, isto está funcionando perfeitamente, porém quando a recepcionista atende a vai transferir a ligação para quem espera fica muda, habilitei a música de espera pelo programador e continuou muda a transferência.
Pode ter ocorrido a exclusão do arquivo onde contem a melodia por alguém que tenha operado as configurações do equipamento?
Alguém poderia nos ajudar?

Atenciosamente.

[Ane]

Olá,

Verifique as programações abaixo:
- Musica para espera: Habilitado
- PABX sem tom e sem musica: Desabilitado
- Tipo de musica: interna ou externa
É importante verificar o tipo de musica que está utilizando (interna ou externa), caso esteja na musica externa, selecione a musica interna para testes;

[SuporteIntelbras]

Bom Dia Alberto,

Não é possivel apagar a música interna da Central.
No programador verifique as seguintes programações:

Vá até a opção "Programações Diversas" > Outros:
No item "Música para espera" -> Habilitado.
"PABX sem tom e sem Musica" -> Desabilitado.
"Tipo de Música" -> Interna.

Nos colocamos a disposição.

Boa tarde a todos.
Possuímos uma central 141 com atendimento automático das ligações com uma gravação personalizada, isto está funcionando perfeitamente, porém quando a recepcionista atende a vai transferir a ligação para quem espera fica muda, habilitei a música de espera pelo programador e continuou muda a transferência.
Pode ter ocorrido a exclusão do arquivo onde contem a melodia por alguém que tenha operado as configurações do equipamento?
Alguém poderia nos ajudar?

Atenciosamente.

[AlbertoRossi]

Boa tarde,

Ane, muito obrigado pela ajuda, consegui resolver o problema, trocando Música externa para interna.
Estamos a disposição.

Atenciosamente e agradecido.

[AlbertoRossi]

Boa tarde,

Ane, obrigado pela ajuda, consegui identificar onde estava errando a partir da sua dica.
Boa tarde a todos os colaboradores do fórum.

Atenciosamente.

[andersonomota]

Bom Dia

Preciso inserir uma mensagem de espera, tenho um arquivo .wav de 30 segundo e gostaria de saber se é possível inserir este arquiva na central e como fazer na 141 digital

Fico no aguardo

[Ane]

Bom Dia

Preciso inserir uma mensagem de espera, tenho um arquivo .wav de 30 segundo e gostaria de saber se é possível inserir este arquiva na central e como fazer na 141 digital

Fico no aguardo

Olá

Pode utilizar um dispotivo de música (rádio, MP3..) conectado na entrada de música externa, que fica na placa CPU.
Se deseja que está mensagem seja no seu atendimento automático , deverpa utilizar uma placa de atendimento DISA e grave nesta placa a sua saudação.

[redeworks]

Como envio música de espera via pendrive para pabx conecta mais, como uso de música espera.interna

[cybermike]

Como envio música de espera via pendrive para pabx conecta mais, como uso de música espera.interna

Bom dia amigo,

Para manter a organização do fórum, recomendo você criar o tópico no segmento da Conecta Mais: http://forum.intelbras.com.br/viewforum.php?f=1520

Abraço

[Ane]

Como envio música de espera via pendrive para pabx conecta mais, como uso de música espera.interna

Ola

A musica externa é somente por um equipamento externo, ex: MP3, rádio... instale no conector de musica externa e depois mude o jumper para posição musica externa.

[Pamela399]

Como envio música de espera via pendrive para pabx conecta mais, como uso de música espera.interna

Ola

A musica externa é somente por um equipamento externo, ex: MP3, rádio... instale no conector de musica externa e depois mude o jumper para posição musica externa.

It was a great help ! Thank you very much for sharing this !

[Pamela399]

Como envio música de espera via pendrive para pabx conecta mais, como uso de música espera.interna

Ola

A musica externa é somente por um equipamento externo, ex: MP3, rádio... instale no conector de musica externa e depois mude o jumper para posição musica externa.

Se deseja que está mensagem seja no seu atendimento automático , deverpa utilizar uma placa de atendimento DISA e grave nesta placa a sua saudação.