Linha chave tranca a central

[brtechh]

Ola amigos, estou com o seguinte problema, quando ligam para meu numero chave cai na placa DISA tudo certinho, atendemos a ligação ok, ocupa a linha chave no ramal secretaria eu vizualizo, mas enquanto esse ligação não é encerrada, outras ligações ficam só chamando. Tem como programar algo para quando essa linha chave estiver ocupada ou em uso passar para as outras e assim cair na DISA novamente.

Grato, aguardo retorno

[Ane]

Olá

habilita na operadora telefonica o serviço de busca automatica, ou roteamento, pois neste caso a ligação vai chegar por outra linha na central. Outra dica é ligar para os números diferentes das linhas e verifica como acontece o atendimento.

[brtechh]

Oi Ane, entrei em contato com a operadora, e dizem que essa busca automatica ja existe hoje, estão verificando, quando eu ligo para as outras linhas elas caem normal na DISA

[Ane]

Olá

Quando estiver habilitado no operadora e ligação irá tocar automáticamente nos outros troncos, pois como você testou e ligando para os demais troncos(números) toca na central/disa.