YZY PLAY TRAVANDO E NÃO CONECTANDO

[fernandomarona]

Bom dia senhores. Como tenho diversos equipamentos Intelbras e por ser uma marca nacional, resolvi apostar no YZY PLAY com Chromecast integrado.
Depois de algum tempo, começou a surgir o arrependimento.
O aparelho trava a imagem com frequência e somente se tem o áudio.
Antes de mais nada, não é problema de minha conexão, que é fibra de 500! Além disso, tenho uma smart Tv Samsung e um Aple TV que funcionam perfeitamente. Acabei apelando para o Chromecast, aquele dos antigos (e funciona melhor).

A conexão é ethernet. Mas se testar no wifi também dá o mesmo problema.

Já resetei o aparelho ao padrão de fábrica duas vezes e reinstalei APP, como o Claro TV. Funciona perfeitamente e rápido por alguns dias e volta a dar travamentos. Sem contar que vez por outra dá erro de conexão. Os cabos estão corretos, todos testados e funcionando perfeitamente.
Ia adquirir outro, se ficasse satisfeitos, mas estou indo para outra marca. A rigor, foram R$ 321,00 jogados fora.
Segue o número de série: NS:EMCK0707468GW

[IntelbrasTelecom]

Bom dia senhores. Como tenho diversos equipamentos Intelbras e por ser uma marca nacional, resolvi apostar no YZY PLAY com Chromecast integrado.
Depois de algum tempo, começou a surgir o arrependimento.
O aparelho trava a imagem com frequência e somente se tem o áudio.
Antes de mais nada, não é problema de minha conexão, que é fibra de 500! Além disso, tenho uma smart Tv Samsung e um Aple TV que funcionam perfeitamente. Acabei apelando para o Chromecast, aquele dos antigos (e funciona melhor).

A conexão é ethernet. Mas se testar no wifi também dá o mesmo problema.

Já resetei o aparelho ao padrão de fábrica duas vezes e reinstalei APP, como o Claro TV. Funciona perfeitamente e rápido por alguns dias e volta a dar travamentos. Sem contar que vez por outra dá erro de conexão. Os cabos estão corretos, todos testados e funcionando perfeitamente.
Ia adquirir outro, se ficasse satisfeitos, mas estou indo para outra marca. A rigor, foram R$ 321,00 jogados fora.
Segue o número de série: NS:EMCK0707468GW

Olá,

Entre em contato com nosso suporte para avaliarmos a sua situação no (48) 2106-0006.

[ulissesamorim]

Izy play versão firmware 10.3.49 não conecta no wifi.

Alguma solução ?

[IntelbrasVarejo]

Olá, tudo bem?

Orientamos que entre em contato com nossa equipe de suporte especializada, pelo Telefone/WhatsApp (48) 2106-0006