Izy play erro: "Warning authentication failed"

[IsabelaDosSantos]

Apareceu o seguinte erro no Izy play erro: "Warning authentication failed". Porém, mesmo reiniciando, ao usar o izy play volta a dar este erro e não sai da tela. O que significa? Como consertar?

[IntelbrasTelecom]

Apareceu o seguinte erro no Izy play erro: "Warning authentication failed". Porém, mesmo reiniciando, ao usar o izy play volta a dar este erro e não sai da tela. O que significa? Como consertar?

Já estamos cientes da mensagem de erro “Warning Authentication failed please Contact the operation”, que seu produto está apresentando.

Indicamos que retire o aparelho da energia elétrica, aguarde 2 minutos e ligue o aparelho na energia novamente.
Esse procedimento fará com que o produto volte a funcionar normalmente.

Para que possamos acompanhar seu caso, informe-nos o MAC e o número de série do produto, que ficam localizados na etiqueta na parte debaixo do aparelho.