Izy play reiniciando

[gardenal]

Meu izy play fica reiniciando quando entra em apps como globoplay, netflix, prime video..

N° de série: 8NPH3900533ZI

[IntelbrasTelecom]

Meu izy play fica reiniciando quando entra em apps como globoplay, netflix, prime video..

N° de série: 8NPH3900533ZI

Chegou a fazer a restauração do IZY Play?

Se não, faça e veja se após a restauração e instalação dos aplicativos, o problema volta a ocorrer.

Nos informe dos resultados dos testes.

[majo1968]

Meu Izy play reiniciando do nada, mesmo após ter feito a restauração

[lucaskrepelmann]

Boa noite!

Estou com o aparelho reiniciando a todo momento... O mesmo abre um pop up para (desligar, reiniciar e capturar a tela) e acaba desligando e as vezes ligando sozinho novamente. Já chegou a passar a noite toda fazendo essa função.

Já realizei o reset do aparelho, reconfigurei algumas vezes... Porém sem sucesso.

Como proceder para realizar o conserto do mesmo?

Fico no aguardo.

[Rafaelfacanha]

Tenho dois aparelhos e estou com o mesmo problema nos dois desde meados de dezembro/23 mais ou menos... Acredito que tenha sido alguma atualização que tenha gerado os bugs!!

[IntelbrasVarejo]

Olá, tudo bem?

Caso aconteça do aparelho estar reiniciando direto, entre em contato conosco pelo Telefone/WhatsApp (48) 2106-0006.

[Jackmanbr]

Eu estou com o mesmo problema, fiz Hard reset, limpei cache, ela estava boazinha do nada começou a desligar ou resetar sozinha, aparecendo pop up sozinho com as opções desligar, reiniciar e etc. Pior que eu até pensei em comprar outra Iziplay, mas eu nâo vou comprar novamente um negócio que fica desligando sozinho ou aparecendo pop-up como se a tv estivesse possuída. Alguém já descobriu a solução? Eu já mandei msg pra um monte de canal no YouTube contando do defeito, mas muita gente está com o mesmo problema e não sabe resolver. Que coisa chata...

[IntelbrasVarejo]

Olá Jack!

Neste caso, o mais adequado é que entre em contato conosco, pelo Telefone/WhatsApp (48) 2106-0006
( caso entre em contato via Telefone o Código do produto é 407)

[lucianocoutinho2004]

Está acontecendo comigo. Depois de um tempo assistindo Amazon Prime, o Izy reinicia sozinho.
Fiz o procedimento conforme solicitado pelo suporte ( ticket 1682957) mas o defeito permanece.
Pelo que tenho lido, o defeito faz parte do equipamento. Comprei por confiar na marca mas percebi que me enganei. Esse box, diferente dos outros produtos Intelbras, não tem qualidade.