PrimeVideo sem funcionar

[arturmcz]

Comprei o IzyPaly há alguns meses, e o Prime Video funcionava com imagem ruim, mas agora parou de funcionar.
Aparece a seguinte mensagem:

Conexão HDMI
Há um problema com a conexão à sua TV. Tente usar outro cabo HDMI.

Já teste vários cabos HDMI, mas o problema persiste.
Tem solução para isso?

Obs.: também tenho problemas com a HBOMax que não tem som. O aparelho parecia muito bom, até que começou a dar esses problemas com os aplicativos.

[minion89]

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[IntelbrasVarejo]

Olá Artur,

Chegou a testar em outra porta HDMI na tv?
Ou testar pela entrada av, por via de dúvidas.

[lancho]

Também estou tendo esse strands nyt problema, também mudei para outra porta HDMI mas o problema ainda não foi resolvido.