Mensagem aparecendo o tempo todo

[alexclopes73]

Olá

Comprei recentemente o Smart Box TV IZY e está tudo funcional e configurado e funcionando bem.

Contudo de instantes em instantes durante um filme em qualquer app que seleciono fica aparecendo uma mensagem de um PDP TV e é muito chato.

Como faço para isso não aparecer mais?

[IntelbrasTelecom]

Olá

Comprei recentemente o Smart Box TV IZY e está tudo funcional e configurado e funcionando bem.

Contudo de instantes em instantes durante um filme em qualquer app que seleciono fica aparecendo uma mensagem de um PDP TV e é muito chato.

Como faço para isso não aparecer mais?

Você consegue enviar uma foto do erro ocorrendo para vermos o que pode estar acontecendo?

[alexclopes73]

Bom dia.

Não sei como colocar a foto aqui. segue um link com ela:

https://drive.google.com/file/d/1IfxTSd ... sp=sharing

[IntelbrasTelecom]

Bom dia.

Não sei como colocar a foto aqui. segue um link com ela:

https://drive.google.com/file/d/1IfxTSd ... sp=sharing

Essa mensagem em questão é da sua TV Samsung.
Neste caso orientamos que entre em contato com a próprio fabricante.