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Transferencia de Ramal Atendedor

Enviado: 12 Mai 2015, 12:11
por Tcacenco
Pessoal,

Estou com um duvida e não sei o nome desse serviço.

Gostaria q todas as ligações externas destinadas ao RAMAL X sejam automaticamente transferidas para o Y. Sem a necessidade de ter o atendimento e transferência manual.

Re: Transferencia de Ramal Atendedor

Enviado: 12 Mai 2015, 14:19
por Ane
Olá

Podes configurar o ramal atendedor das linhas ou transbordo.
Nesta central possui placa de atendimento configurada( mensagem quando recebe ligação), caso afirmativo pode cancelar o recebimento externo com 153, neste caso a ligação vai para o ramal atendedor.
Outra opção é desvio sempre, porem todas as ligações internas e externas serão desvias, neste caso ative com 143+ ramal desejado(y).

Re: Transferencia de Ramal Atendedor

Enviado: 13 Mai 2015, 06:51
por Tcacenco
Ane escreveu:Olá

Podes configurar o ramal atendedor das linhas ou transbordo.
Nesta central possui placa de atendimento configurada( mensagem quando recebe ligação), caso afirmativo pode cancelar o recebimento externo com 153, neste caso a ligação vai para o ramal atendedor.
Outra opção é desvio sempre, porem todas as ligações internas e externas serão desvias, neste caso ative com 143+ ramal desejado(y).


Isso mesmo desvio... Mas o "problema é o seguinte"...

Essa central tem atendedor. Onde o ramal 201, faz parte das opções. Porem o colaborador desse ramal está no 211. (até ai sem problemas, pois usaria desvio 143 para transferir 201 > 211) o problema é q ainda precisaria receber transferências de chamadas no ramal 201.
Como resolver esse questão. Essa opção é temporária (1 mês)
===================
Cheguei a cogitar em trocar (inverter) os ramais na própria placa da central.

Re: Transferencia de Ramal Atendedor

Enviado: 13 Mai 2015, 17:03
por SuporteIntelbras
Tcacenco escreveu:
Ane escreveu:Olá

Podes configurar o ramal atendedor das linhas ou transbordo.
Nesta central possui placa de atendimento configurada( mensagem quando recebe ligação), caso afirmativo pode cancelar o recebimento externo com 153, neste caso a ligação vai para o ramal atendedor.
Outra opção é desvio sempre, porem todas as ligações internas e externas serão desvias, neste caso ative com 143+ ramal desejado(y).


Isso mesmo desvio... Mas o "problema é o seguinte"...

Essa central tem atendedor. Onde o ramal 201, faz parte das opções. Porem o colaborador desse ramal está no 211. (até ai sem problemas, pois usaria desvio 143 para transferir 201 > 211) o problema é q ainda precisaria receber transferências de chamadas no ramal 201.
Como resolver esse questão. Essa opção é temporária (1 mês)
===================
Cheguei a cogitar em trocar (inverter) os ramais na própria placa da central.


Olá Tcacenco

uma vez habilitado o "desvio sempre" no ramal 201 para o 211, todas as ligações serão direcionadas para o ramal 211 (internas e externas).
Se você possui atendimento automático (DISA) e as ligações da DISA não sejam direcionadas para esse ramal (através de um menu) o comando 153 irá resolver, pois todas as ligações que o ramal 200 por exemplo, transferir ligações para o 201 a ligação será direcionada normalmente.

Re: Transferencia de Ramal Atendedor

Enviado: 08 Jul 2019, 14:35
por wesleyventura
como faz pra desprogramar?

Re: Transferencia de Ramal Atendedor

Enviado: 09 Jul 2019, 09:13
por Ane
Olá

Para desabilitar o desvio, no próprio ramal que ativou digite 143.