Não consigo capturar ligações

[wdlctrl]

Tenho um TI 730i como central na onde trabalho, e não estamos conseguindo puxar ligações dos outros ramais, ja fizemos a programação, e desabilitamos e habilitamos novamente a captura, porem não continuo sem fazer a captura das chamadas, isso é algum problema, ou tem solução?

[Ane]

Olá

Você está efetuando a captura com 5+ ramal ?
Tente efetuar 55 e verifique se consegue efetuar a captura geral.