Solicitação de linha para ligação

[dvmk]

Boa tarde, venho por meio deste solicitar ajuda para um problema no qual não consegui resolver utilizando o manual.

Possuo 3 linhas externas, X, Y e Z. Também tenho 8 (20-28) ramais em operação.

Hoje quando fui instalar o ramal de número 29, percebi que quando solicitado linha (utilizando a tecla 0), o ramal só busca a linha X, caso ela esteja ocupada, não busca. Gostaria de deixar esse ramal como os outros, quando é teclado o 0, que busque qualquer linha disponível.

Já no ramal 28, gostaria de saber como faço para utilizar uma linha específica, pois estou implantando a quarta linha externa somente para interurbanos.

Grato,
Douglas.

[SuporteIntelbras]

Boa tarde, venho por meio deste solicitar ajuda para um problema no qual não consegui resolver utilizando o manual.

Possuo 3 linhas externas, X, Y e Z. Também tenho 8 (20-28) ramais em operação.

Hoje quando fui instalar o ramal de número 29, percebi que quando solicitado linha (utilizando a tecla 0), o ramal só busca a linha X, caso ela esteja ocupada, não busca. Gostaria de deixar esse ramal como os outros, quando é teclado o 0, que busque qualquer linha disponível.

Já no ramal 28, gostaria de saber como faço para utilizar uma linha específica, pois estou implantando a quarta linha externa somente para interurbanos.

Grato,
Douglas.

Olá Douglas

para as linhas X,Y e Z você criou alguma rota, subrota ou todas estão na rota 0 ? Para a nova linha, somente o ramal 285 terá acesso? O comando de acesso deve ser o 0 ou pode ser por uma rota "891" e você define qual o ramal terá acesso a rota?

[dvmk]

Boa tarde, todas as linhas estão na rota 0.

Sobre a nova linha eu estou criando uma nova rota pelo 891, e irei definir que o ramal 28 terá acesso. Então essa está tranquilo de resolver.

A questão mesmo é sobre o ramal 29, onde só busca uma linha.

[SuporteIntelbras]

Boa tarde, todas as linhas estão na rota 0.

Sobre a nova linha eu estou criando uma nova rota pelo 891, e irei definir que o ramal 28 terá acesso. Então essa está tranquilo de resolver.

A questão mesmo é sobre o ramal 29, onde só busca uma linha.

Olá dvmk

realize o comando abaixo, no ramal programador (20) em seguida realize um teste no ramal 29.

12 + senha (123) + 3720 + 29.