Central Corp 16000 atende uma ligação e nao transborda aproxima se estiver ocupado. - Fórum Intelbras

Central Corp 16000 atende uma ligação e nao transborda aproxima se estiver ocupado.

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joaovarela
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Central Corp 16000 atende uma ligação e nao transborda aproxima se estiver ocupado.

Mensagempor joaovarela » 11 Jul 2018, 17:59

Tenho a central corp 16000 fiz um grupo de atendimento multiplo quando atendemos a ligação e estamos falando a segunda ligação da sinal de toque para quem esta ligando porem não toca em nenhum telefone. Fazendo teste tirei do grupo coloquei atendedor 2000 e transbordo para 2001 ocorre a mesma situação desativei a placa DISA da mesma forma não toca enquanto estiver o ramal ocupado.
Ane
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Re: Central Corp 16000 atende uma ligação e nao transborda aproxima se estiver ocupado.

Mensagempor Ane » 13 Jul 2018, 11:55

Olá

Verifique se está ligando para a mesma linha, pois pode estar com chamada em espera ativada.
Teste também ligando para os outros troncos.
joaovarela
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Re: Central Corp 16000 atende uma ligação e nao transborda aproxima se estiver ocupado.

Mensagempor joaovarela » 13 Jul 2018, 15:50

Ola ANe,,

Ja fiz os testes as linhas não estão com espera ativa ja liguei para outros troncos.
Se eu ligar externamente e receber ao mesmo tempo uma ligação externa ela não transborda e não toca somente quando desligar
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IntelbrasConsumo
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Re: Central Corp 16000 atende uma ligação e nao transborda aproxima se estiver ocupado.

Mensagempor IntelbrasConsumo » 16 Jul 2018, 08:55

Olá joaovarela,

Na programação de transbordo deve verificar o tempo de transbordo que programou, pois caso o ramal atendedor esteja ocupado a ligação irá transbordar, somente após o tempo programado.
Pode programar também um grupo hierárquico para ser atendedor de todas as linhas, neste caso, ao receber a ligação e o 1ª ramal do grupo estiver ocupado a ligação é direcionada diretamente para o próximo ramal.
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Re: Central Corp 16000 atende uma ligação e nao transborda aproxima se estiver ocupado.

Mensagempor Ane » 16 Jul 2018, 12:39

Olá

Configure cada linha um ramal atendendor diferente e verifique se chama.
Outra dica é resetar a central.

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