Central Corp 16000 atende uma ligação e nao transborda aproxima se estiver ocupado.

[joaovarela]

Tenho a central corp 16000 fiz um grupo de atendimento multiplo quando atendemos a ligação e estamos falando a segunda ligação da sinal de toque para quem esta ligando porem não toca em nenhum telefone. Fazendo teste tirei do grupo coloquei atendedor 2000 e transbordo para 2001 ocorre a mesma situação desativei a placa DISA da mesma forma não toca enquanto estiver o ramal ocupado.

[Ane]

Olá

Verifique se está ligando para a mesma linha, pois pode estar com chamada em espera ativada.
Teste também ligando para os outros troncos.

[joaovarela]

Ola ANe,,

Ja fiz os testes as linhas não estão com espera ativa ja liguei para outros troncos.
Se eu ligar externamente e receber ao mesmo tempo uma ligação externa ela não transborda e não toca somente quando desligar

[IntelbrasConsumo]

Olá joaovarela,

Na programação de transbordo deve verificar o tempo de transbordo que programou, pois caso o ramal atendedor esteja ocupado a ligação irá transbordar, somente após o tempo programado.
Pode programar também um grupo hierárquico para ser atendedor de todas as linhas, neste caso, ao receber a ligação e o 1ª ramal do grupo estiver ocupado a ligação é direcionada diretamente para o próximo ramal.

[Ane]

Olá

Configure cada linha um ramal atendendor diferente e verifique se chama.
Outra dica é resetar a central.