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As pessoas não me escutam nas ligações

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Cleidemara
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As pessoas não me escutam nas ligações

Mensagempor Cleidemara » 07 Mar 2018, 13:16

Boa tarde!
Gostaria de uma ajuda, pois tenho uma central intelbras corpore 16000 com a mesa operadora 1610i que está apresentando o seguinte problema:
Quando recebo algumas ligações externas ou de ramais não específicos as pessoas NÃO conseguem me ouvir, mas eu consigo ouvi-las, esses problema acontece com as 8 linhas e com todos os ramais que tenho no PABX, acontece também em diversas vezes a pessoa está falando normalmente e derrepente a linha fica muda. Agradeço a quem puder me ajudar!
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IntelbrasConsumo
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Re: As pessoas não me escutam nas ligações

Mensagempor IntelbrasConsumo » 07 Mar 2018, 17:34

Cleidemara escreveu:Boa tarde!
Gostaria de uma ajuda, pois tenho uma central intelbras corpore 16000 com a mesa operadora 1610i que está apresentando o seguinte problema:
Quando recebo algumas ligações externas ou de ramais não específicos as pessoas NÃO conseguem me ouvir, mas eu consigo ouvi-las, esses problema acontece com as 8 linhas e com todos os ramais que tenho no PABX, acontece também em diversas vezes a pessoa está falando normalmente e derrepente a linha fica muda. Agradeço a quem puder me ajudar!


Olá Cleidemara,

Teste um telefone diretamente na linha e verifique se consegue ouvir a ligação normalmente. Teste também a ligação entre os ramais, para que possamos identificar se está ocorrendo apenas com a linha (Tronco) ou com os ramais internos também. Caso continuar, tente realizar um loop na central conectando um cabo de linha na entrada de linha e a ponta em um dos ramais. Faça a ligação para o ramal, e veja se irá tocar no ramal principal ( geralmente 200) .Caso permanecer,
orientamos encaminhar a sua central para uma rede autorizada mais próxima da sua região para que eles possam investigar o que pode esta ocorrendo.
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Ane
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Re: As pessoas não me escutam nas ligações

Mensagempor Ane » 08 Mar 2018, 11:36

Olá

Outra dica é testar com outro aparelho neste ramal 200. na central mude o jumper J4 para opção sem mesa.
Pode ser do seu aparelho ou da central. Se for somente com a mesa OP1610, encaminhe somente este produto na autorizada.

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