Olá.
Tenta seguir esses passos:
Primeiro para criar um grupo de ramais, do 20 digitar: 12 123 96 + grupo (escolher o número do grupo, de 1 a 4) + quantidade toques (escolher de 3 a 7) + tipo: 1 distribuidor, distribui os toques entre os ramais do grupo; 2 hierárquico, dá privilégio para tocar sempre no primeiro ramal do grupo e 3 múltiplo, dá toques curtos em cada ramal.
Para incluir os ramais no grupo: 12 123 95 + grupo + 1 + ramal. Repetir para cada ramal.
Para colocar esse grupo como atendedor de todas as suas linhas: 12 123 4 9 1 6 + grupo.
Para programar o tempo de transbordo no máximo: 12 123 4 9 4 80.
Segue esse link para pesquisar tutorial no site que também poderá lhe auxiliar:
http://www.intelbras.com.br/suporte/con ... so-a-passoEspero ter ajudado.
