Problemas de configuração Modem Net para distribuição de linhas de chamada

[djalmaaoj]

Boa tarde,]
]
Estou com um cliente reclamando o seguinte:

Ele tem duas linhas da Net em Contagem, saindo do modem da operadora e entrando na central, porém segundo ele, não consegue fazer a central reconhecer quando uma linha está ocupada e direciona para outra, segundo a operadora isso é um problema com o sistema deles e querem vender mais duas linhas para fazerem essa busca e linhas.


Existe alguma forma mais barata na central para conseguirmos fazer as duas linhas alternarem nos ramais quando ocupadas?

[Amaranta]

Oi djalmaaoj,

Pelo que eu sei é a própria operadora que é responsável por enviar o tom de ocupado ou tom de chamada para linha, a central só vai receber a chamada. Quando receber duas chamadas na mesma linha, para que a segunda fosse desviada para a outra linha tem que ver se a operadora faz a busca automática mesmo. O que pode ser programado na central é um atendedor diferenciado para cada linha, para que a chamada na segunda linha não fique na espera do ramal atendedor, se caso já estiver com a busca ativa.