Desvio de Chamada se Ocupado no RAMAL ATENDEDOR - Fórum Intelbras

Desvio de Chamada se Ocupado no RAMAL ATENDEDOR

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MichelCristian
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Desvio de Chamada se Ocupado no RAMAL ATENDEDOR

Mensagempor MichelCristian » 30 Set 2015, 09:38

Tenho a Central CONECTA, estava procurando no manual sobre Desvio de chamada no ramal principal e encontrei nisso


Manual---
"13.2.
Desvio Se Ocupado
As ligações dirigidas ao seu ramal somente serão encaminhadas se ele estiver ocupado. O Desvio Se Ocupado também
poderá ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierárquico).
Importante:
o ramal atendedor não pode ser programado com essa facilidade."



Minha central tem 2 Troncos, todos os dois, configurados para o Ramal atendedor 20, porém, se o ramal já estiver ocupado com 1 linha, a outra linha da como ocupado e não chama...


Eu queria fazer com que, se o RAMAL 20 Que é o atendedor, estiver ocupado, desvie a segunda ligação para o Ramal 21


Agradecido desde já!!!
Ane
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Re: Desvio de Chamada se Ocupado no RAMAL ATENDEDOR

Mensagempor Ane » 30 Set 2015, 15:09

Olá

Pode programar um grupo hierarquico como atendedor da linha, assim se o 1º ramal estiver ocupado a ligação vai tocar direto no 2º ramal do grupo.
Para programar efetue no ramal 20, 12 senha( 123) 96 1 3 2 /// 12 senha( 123) 95 11 20 // 12 senha( 123) 95 11 21 // 12 senha( 123) 4 9 1 61
MichelCristian
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Re: Desvio de Chamada se Ocupado no RAMAL ATENDEDOR

Mensagempor MichelCristian » 06 Out 2015, 08:52

Muito obrigado, depois que enviei a duvida pra o Forun, eu pensei nessa solução tambem, porém esqueci de vim aqui e dizer o que tinha feito...

Mesmo assim muito obrigado ^^
Ane
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Re: Desvio de Chamada se Ocupado no RAMAL ATENDEDOR

Mensagempor Ane » 08 Out 2015, 12:37

Michel

Obrigada por compartilhar, assim podemos ajudar mais pessoas com estas informações. :)

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