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Conecta com Interface celular ITCell

Enviado: 05 Jul 2015, 20:16
por rtmonte
Boa noite, tenho uma central Conecta com uma placa IDA. Em um dos troncos está instalada uma linha Vivo e na outra está uma Interface celular ITCell Economy Flex. Se eu habilitar a identificação de chamadas neste ultimo tronco, todas as ligações que chegam através dele chamam apenas uma vez e são derrubadas, já no outro tronco funciona normalmente. O que poderia estar ocorrendo, visto que já fiz o reset da central e também da Interface? Abraços.

Re: Conecta com Interface celular ITCell

Enviado: 06 Jul 2015, 09:02
por Ane
Olá

Verifique na linha da Interface se está com bloqueio ddc ativo, neste caso desabilite.
Outra sugestão é abrir o jumper de ring na placa, referente a este tronco.
A sinalização(dtmf/Fsk) desta interface para a central é a mesma da linha Vivo.

Re: Conecta com Interface celular ITCell

Enviado: 07 Jul 2015, 14:02
por rtmonte
Boa tarde,fiz conforme orientado mas sem sucesso. Liguei a interface diretamente em um aparelho com id e funcionou perfeitamente. Teria mais alguma coisa pra fazer? Obrigado.

Re: Conecta com Interface celular ITCell

Enviado: 07 Jul 2015, 15:40
por SuporteIntelbras
rtmonte escreveu:Boa tarde,fiz conforme orientado mas sem sucesso. Liguei a interface diretamente em um aparelho com id e funcionou perfeitamente. Teria mais alguma coisa pra fazer? Obrigado.


Olá rtmonte

o habilitar o ID e as ligações começarem a cair é um problema a ser avaliado. Se você coloca a linha analógica nessa posição, também existe a queda de ligação?

Realize o comando abaixo no ramal programador (20) e realize um teste, com a interface na posição de tronco em seguida com a linha analógica(vivo).

12 + senha (123) + 4 + linha (1 ou 2) + 820.

Re: Conecta com Interface celular ITCell

Enviado: 08 Jul 2015, 17:11
por rtmonte
Boa tarde, com a linha analógica funcionou normalmente. Realizei os testes e as configurações propostas mas sem sucesso. Um detalhe é que chega a dar um toque nos ramais, pois estão programados para toque geral, aparece somente 4 dos dígitos do número recebido e derruba a ligação. Obrigado.

Re: Conecta com Interface celular ITCell

Enviado: 08 Jul 2015, 20:46
por SuporteIntelbras
rtmonte escreveu:Boa tarde, com a linha analógica funcionou normalmente. Realizei os testes e as configurações propostas mas sem sucesso. Um detalhe é que chega a dar um toque nos ramais, pois estão programados para toque geral, aparece somente 4 dos dígitos do número recebido e derruba a ligação. Obrigado.


Olá rtmonte

quando se trata de uma interface, se o bloqueio de ligações a cobrar estiver habilitado terá essa característica, pois a central realiza um atendimento desliga e atende novamente, em linhas analógicas não terá problema, mas interface a ligação independente se é a cobrar ou não será encerrada.
Realize o comando sugerido acima, não solucionando entre em contato com o nosso suporte para que possamos auxilia-lo. Se for corrente de loop, terá que fazer um ajuste na placa de tronco.

http://www.intelbras.com.br/suporte-tecnico

Re: Conecta com Interface celular ITCell

Enviado: 17 Jul 2015, 15:52
por rtmonte
Boa tarde, acabei substituindo a interface por uma outra de um fabricante diferente, porém, agora quando recebo ligações de um telefone fixo identifica, mas ligações de celular, fica faltando aparecer o último digito, o que pode ser? Grato.

Re: Conecta com Interface celular ITCell

Enviado: 23 Jul 2015, 12:21
por Ane
Olá

Verifique se esta interface possui categoria ( semelhante a aparelho sem fio) faça teste habilitando e desabilitando e categoria.
Outra sugestão é inserir um resistor de 270k em paralelo com a linha.