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PROBLEMA COM AUDIO DE ESPERA TELEFONICA

Enviado: 13 Jun 2015, 21:41
por netuai
Recentemente estou enfrentando um problema com minha central. Uso o áudio externo. uma gravação em um mp3 para a espera telefônica.
O fato é que de repente na ultima semana o sistema de espera ficou mudo. Para minha surpresa ao colocar o jumper na central que desativa o áudio interno e ativa o áudio de espera de fabrica o mesmo também fica mudo.
Como devo proceder para reparar este problema? Ta estranho aqui o telefone ficar mudo ao fazer transferência.

Re: PROBLEMA COM AUDIO DE ESPERA TELEFONICA

Enviado: 16 Jun 2015, 10:01
por Ane
Olá

Ao fechar o jumper J 9 você deverar ouvir a musica interna, ao abrir J9 deverá ouvir a musica externa.
Pode testar com outro dispositivo de musica externa. :)

Re: PROBLEMA COM AUDIO DE ESPERA TELEFONICA

Enviado: 19 Jun 2015, 15:19
por netuai
ja testei, o fato é que mesmo fechando ou abrindo esta ficando apenas mudo. Alguma solução?

Re: PROBLEMA COM AUDIO DE ESPERA TELEFONICA

Enviado: 21 Jun 2015, 21:33
por PaivaVitor
Quantas linhas tem na sua central? na hora do teste tinha alguma ligação externa em transferência ou somente a sua . Pois a musica de espera so é ouvida pela a primeira ligação tranferida ou retida as demais transferências ficam mudas :roll:

Re: PROBLEMA COM AUDIO DE ESPERA TELEFONICA

Enviado: 22 Jun 2015, 08:35
por Ane
Olá

Você pode resetar a central, caso ainda persista terá que analisar os circuitos de música ou encaminhar em uma especializada.

Re: PROBLEMA COM AUDIO DE ESPERA TELEFONICA

Enviado: 23 Jun 2015, 20:55
por netuai
ja realizei vários testes, e nada. antes de resetar a central tem como bazer backup da central? Pois ela esta toda configurada e paguei caro pelas configurações, inclusive mensagem interna

Re: PROBLEMA COM AUDIO DE ESPERA TELEFONICA

Enviado: 29 Jun 2015, 10:36
por Ane
Olá

Você pode efetuar o backup pelo software programador.

Re: PROBLEMA COM AUDIO DE ESPERA TELEFONICA

Enviado: 16 Jul 2015, 08:39
por netuai
Mas pelo software programador eu teria que ter a placa de comunicação?

Re: PROBLEMA COM AUDIO DE ESPERA TELEFONICA

Enviado: 16 Jul 2015, 09:47
por Ane
Olá
Para comunicar com software precisa da placa de comunicação.