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NÃO CONSIGO ATENDER AS DUAS LINHAS AO MESMO TEMPO

Enviado: 03 Jun 2013, 18:02
por hellitonlima
Quando estou atendendo uma ligação (ramal 20) e recebo uma outra (ramal 21) não consigo atender esta última chamada. O ramal 20 fica dando um som (bip) de que está sendo chamado o ramal 21 porém não toca o telefone deste ramal. A pessoa que chama no ramal desocupado (21) houve sinal de que está chamando e ninguém atende. Já testei os dois telefones e ocorre o mesmo problema com ambos. Obrigado.

Re: NÃO CONSIGO ATENDER AS DUAS LINHAS AO MESMO TEMPO

Enviado: 05 Jun 2013, 13:14
por DaniAlves
Boa tarde,
Provavelmente você tenha programado no PABX, o ramal 20 como atendedor das duas linhas.
Você pode programar um desvio se ocupado para o ramal atendedor, para desviar automaticamente quando o ramal 20 estiver ocupado :)
12+123+3041
144+ramal