NÃO CONSIGO ATENDER AS DUAS LINHAS AO MESMO TEMPO

[hellitonlima]

Quando estou atendendo uma ligação (ramal 20) e recebo uma outra (ramal 21) não consigo atender esta última chamada. O ramal 20 fica dando um som (bip) de que está sendo chamado o ramal 21 porém não toca o telefone deste ramal. A pessoa que chama no ramal desocupado (21) houve sinal de que está chamando e ninguém atende. Já testei os dois telefones e ocorre o mesmo problema com ambos. Obrigado.

[DaniAlves]

Boa tarde,
Provavelmente você tenha programado no PABX, o ramal 20 como atendedor das duas linhas.
Você pode programar um desvio se ocupado para o ramal atendedor, para desviar automaticamente quando o ramal 20 estiver ocupado
12+123+3041
144+ramal