Impacta 68 não comunica

[marcelus]

Boa tarde,

A empresa que atendo possui uma Impacta 68. A central está conectada ao computador pela porta RJ45 da central e na entrada serial do computador. Ao discar *60999* em um ramal, a versão informada é: "031019e68". Tenho o ICTI versão 3.02.00 instalado, mas ele fica com seguinte status: "ICTI Manager conectado, porém sem conexão com a PABX".
O que posso fazer para corrigir o problema?

Obrigado.

Att.
Marcelus Oldoni

[SuporteIntelbras]

Boa tarde,

A empresa que atendo possui uma Impacta 68. A central está conectada ao computador pela porta RJ45 da central e na entrada serial do computador. Ao discar *60999* em um ramal, a versão informada é: "031019e68". Tenho o ICTI versão 3.02.00 instalado, mas ele fica com seguinte status: "ICTI Manager conectado, porém sem conexão com a PABX".
O que posso fazer para corrigir o problema?

Obrigado.

Att.
Marcelus Oldoni

Olá Marcelus Oldoni

por se tratar de uma versão mais antiga, nos aplicativos do ICTI (na pasta raiz) configure para executar em modo de compatibilidade XP (se o S.O for diferente deste) e como administrador. Realize um teste desabilitando temporariamente o antivírus, e se estiver utilizando conversor serial USB/SERIAL procure utilizar conversores homologados da Clone ou Leadership.

[marcelus]

O ICTI está conectando, mas meu objetivo é fazer a central comunicar com nosso software de bilhetagem.
Você sabe me informar qual a configuração de Velocidade, Data Bits, Paridade, Stop Bits, Echo e Fluxo da conexão pela porta Serial?

Obrigado!

[IntelbrasTelecom]

marcelus,

Você possui a Mesa Virtual, o Controller ou um bilhetador de outro fabricante? No Gerenciador de Dispositivos > Portas COM e LPT é mostrado o cabo serial? Qual o nome associado a ele?

Respondendo a sua pergunta, os valores são:
- Bits por segundo: 9600
- Bits de dados: 8
- Paridade: nenhum
- Bits de parada: 2 (em minha central de bancada também funciona com o valor 1)
- Controle de fluxo: nenhum

Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
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[marcelus]

Estou utilizando o Tarifador TF Plus. A porta COM que eu consegui fazer conexão com a Impacta 68 foi a COM1.
Consegui abrir o Programador e receber a Programação.
Na parte de Sistema > Bilhetagem, a Saída dos Bilhetes estava como Tarifador. Eu alterei para Serial e deixei a velocidade em 9600.
Mesmo assim parece que a central não envia informação alguma para o computador.

[IntelbrasTelecom]

marcelus,

O J10 fica aberto ou fechado? Quais pinos estão configurados no cabo serial?

Nos colocamos a disposição.

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