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Imagem travando

Enviado: 22 Nov 2019, 16:13
por danielpedrosaa
Olá, possuo duas VIP 3220 D ligadas em um NVR 3108 P, notei que as imagem ficam travando quando qualquer coisa em movimento passa, como se fosse um video carregando no youtube com internet lenta.

Pode ser alguma configuração da câmera?

Re: Imagem travando

Enviado: 26 Nov 2019, 10:15
por IntelbrasCFTV
danielpedrosaa escreveu:Olá, possuo duas VIP 3220 D ligadas em um NVR 3108 P, notei que as imagem ficam travando quando qualquer coisa em movimento passa, como se fosse um video carregando no youtube com internet lenta.

Pode ser alguma configuração da câmera?



Olá,

Peço que primeiramente verifique se o nvd está com a última versão de firmware. Caso não esteja, atualize-o e aplique um padrão de fábrica e teste o funcionamento das câmeras.

Esse sintoma ocorre com as duas câmeras ou apenas com uma?
Qual é o protocolo utilizado na conexão do nvd com a câmera?
Está utilizando a câmera conectada diretamente no POE do NVD ou de forma diferente? Explique o cenário da instalação dela.

Re: Imagem travando

Enviado: 02 Dez 2019, 17:39
por danielpedrosaa
Possuo os seguintes equipamentos: 1 NVD 3108 P, 2 VIP 3220 D, 2 VIP 1020 D G2, 2 VIP 1020. Todos Estão ligados diretamente ao NVD.

O protocolo é Intelbras-1 para todas, exceto uma VIP 1020 D que está com ONVIF.

Todas elas estão travando, se um pessoa estiver em movimento, as capturas é dela parada em cada local diferente.

Re: Imagem travando

Enviado: 04 Dez 2019, 13:19
por IntelbrasCFTV
danielpedrosaa escreveu:Possuo os seguintes equipamentos: 1 NVD 3108 P, 2 VIP 3220 D, 2 VIP 1020 D G2, 2 VIP 1020. Todos Estão ligados diretamente ao NVD.

O protocolo é Intelbras-1 para todas, exceto uma VIP 1020 D que está com ONVIF.

Todas elas estão travando, se um pessoa estiver em movimento, as capturas é dela parada em cada local diferente.



Olá,


Peço que verifique se todas elas subiram no NVD com a porta de acordo com a posição do PoE, por exemplo: porta 1, 2,3,4,5... ao invés da porta 37777.

Caso esteja com a porta 37777, exclua a câmera do NVD e deixe-a subir com a porta correspondente do poe.

Verifique se o NVD está atualizado e desabilite a opção "ad. câmeras ip automaticamente".

Re: Imagem travando

Enviado: 05 Dez 2019, 09:47
por danielpedrosaa
Apenas as 1020 G2 estão com a porta 37777, mas ao remover e colocar novamente, elas não identificam como POE

Re: Imagem travando

Enviado: 05 Dez 2019, 09:59
por IntelbrasCFTV
danielpedrosaa escreveu:Apenas as 1020 G2 estão com a porta 37777, mas ao remover e colocar novamente, elas não identificam como POE



Conecte um computador em uma das portas poe do nvd e acesse a interface web da câmera para atualizar o firmware dela e em seguida aplique um padrão de fábrica.

Re: Imagem travando

Enviado: 11 Dez 2019, 18:04
por danielpedrosaa
Qual é a melhor forma para a atualização? Algum software especifico? Onde baixo os firmwares?

Re: Imagem travando

Enviado: 12 Dez 2019, 09:21
por IntelbrasCFTV
danielpedrosaa escreveu:Qual é a melhor forma para a atualização? Algum software especifico? Onde baixo os firmwares?



Olá,

Esta é a atualização de firmware da câmera:
http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2019-11/Atualiza%C3%A7%C3%A3o%20de%20Firmware%20VIP%201020%20B%20D%20g2_26-11-19.zip

Para atualizar, acesse a interface web da câmera, abra suas configurações e clique no ícone de "Ajustes">"Atualização">
Clique em Procurar para abrir uma tela de navegação e selecione o arquivo de atualização, então clique em Iniciar para
começar o procedimento.

Após finalizar a atualização, a câmera reiniciará para que as alterações do firmware sejam validadas.

Atenção: ao atualizar, tenha certeza de que o arquivo selecionado é o indicado para a câmera.

Atualizações indevidas podem resultarem mau funcionamento do dispositivo. Durante a atualização, não feche a página web.

Selecione sua câmera e faça o download do arquivo de atualização.

Obs.: ao atualizar o firmware da câmera, é uma boa prática realizar um padrão de fábrica na mesma após o procedimento