ICTI: PABX desconectou via porta serial

[DINC]

Olá pessoal!

Constantemente o meu bilhetador (1.0.0.0) perde comunicação com o PABX / ICTI (IctiManager: 2.00.11 e ICTI: 3.02.00), conforme imagem abaixo:


Figura 01


Com isso, acabo perdendo períodos de bilhetagem (conforme imagem abaixo) que podem ser de dias, semanas ou meses, como já aconteceu! A comunicação só é restabelecida após clicar no botão Conectar, habilitado conforme figura 01.


Figura 02


O que fazer para contorno essa situação?

Conto com a ajuda de vocês.

[IntelbrasTelecom]

Olá pessoal!

Constantemente o meu bilhetador (1.0.0.0) perde comunicação com o PABX / ICTI (IctiManager: 2.00.11 e ICTI: 3.02.00), conforme imagem abaixo:


Figura 01


Com isso, acabo perdendo períodos de bilhetagem (conforme imagem abaixo) que podem ser de dias, semanas ou meses, como já aconteceu! A comunicação só é restabelecida após clicar no botão Conectar, habilitado conforme figura 01.


Figura 02


O que fazer para contorno essa situação?

Conto com a ajuda de vocês.

Olá DINC

é interessante deixar o seu produto atualizado, central, ICTI, software de tarifação Controller e Bilhetador. Você está fazendo a comunicação entre central e PC com Cabo serial, cabo serial com conversor USB ou utiliza conexão com cabo mini USB?
Qual o modelo e versão da central?

Execute aos aplicativos como Administrador e verifique se o problema persiste. Se o seu S.O é diferente do Win XP, configure os aplicativos do ICTI e bilhetador em modo de compatibilidade XP.

[DINC]

Olá!

A conexão via central e PC é feita através da rede IP. O PC está com Windows Server 2008 R2, a central é uma Impacta 140 v03.20.03, e os aplicativos bilhetador, IctiService, IctiManager e IctiDeskTop estão todos setados para compatibilidade com o Windows XP.

Agradeço sua atenção!

[Kally]

Boa tarde Dinc, você esta utilizando o Windows Server 2008 R2.
Este sistema operacional não é homologado para o uso do software controller.

Att.