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Twibi Fast - Atualizei e travou

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Danilo19880
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Twibi Fast - Atualizei e travou

Mensagempor Danilo19880 » 21 Ago 2019, 14:09

Boa tarde, já aconteceu com mais alguém o travamento do roteador após uma tentativa de atualização?
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Re: Twibi Fast - Atualizei e travou

Mensagempor IntelbrasWireless » 21 Ago 2019, 14:33

Danilo19880 escreveu:Boa tarde, já aconteceu com mais alguém o travamento do roteador após uma tentativa de atualização?


Boa tarde,

Quais foram a versão de firmware que ocorreu o travamento?
Você tem acesso ao modulo através do APP?
Possui quantos Mudulos?
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Danilo19880
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Re: Twibi Fast - Atualizei e travou

Mensagempor Danilo19880 » 21 Ago 2019, 14:40

IntelbrasWireless escreveu:
Danilo19880 escreveu:Boa tarde, já aconteceu com mais alguém o travamento do roteador após uma tentativa de atualização?


Boa tarde,

Quais foram a versão de firmware que ocorreu o travamento?
Você tem acesso ao modulo através do APP?
Possui quantos Mudulos?


Não sei informar a versão, comprei o roteador em junho, ontem seria a primeira atualização. Depois de ter travado ele não aparece mais via WIFI, nem pelo APP, só tenho um módulo twibi
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Re: Twibi Fast - Atualizei e travou

Mensagempor IntelbrasWireless » 21 Ago 2019, 17:19

Danilo19880 escreveu:
IntelbrasWireless escreveu:
Danilo19880 escreveu:Boa tarde, já aconteceu com mais alguém o travamento do roteador após uma tentativa de atualização?


Boa tarde,

Quais foram a versão de firmware que ocorreu o travamento?
Você tem acesso ao modulo através do APP?
Possui quantos Mudulos?


Não sei informar a versão, comprei o roteador em junho, ontem seria a primeira atualização. Depois de ter travado ele não aparece mais via WIFI, nem pelo APP, só tenho um módulo twibi


Boa tarde,

Obrigado pelo retorno, nos informe seu telefone para contato para que possamos te ajudar.
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allysonbraga
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Re: Twibi Fast - Atualizei e travou

Mensagempor allysonbraga » 23 Set 2019, 22:13

Estou com o mesmo problema, acabei de tirar os aparelhos da caixa, configurei o primeiro com sucesso, na sequencia pediu para atualizar o firmware, concordei e atualizou para a v 1.1.2. Depois disso liguei o segundo aparelho, configurei e pediu para atualizar o firmware, assim como no primeiro, mas dessa vez não teve progresso e o aparelho ficou travado com a luz verde e não responde. Não funciona reset, nao consigo acessar pelo app, ou seja, o aparelho "morreu". E aí, qual a solução? Vi que outras pessoas reclamaram do mesmo, como foi resolvido para eles?
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Re: Twibi Fast - Atualizei e travou

Mensagempor IntelbrasWireless » 24 Set 2019, 07:31

allysonbraga escreveu:Estou com o mesmo problema, acabei de tirar os aparelhos da caixa, configurei o primeiro com sucesso, na sequencia pediu para atualizar o firmware, concordei e atualizou para a v 1.1.2. Depois disso liguei o segundo aparelho, configurei e pediu para atualizar o firmware, assim como no primeiro, mas dessa vez não teve progresso e o aparelho ficou travado com a luz verde e não responde. Não funciona reset, nao consigo acessar pelo app, ou seja, o aparelho "morreu". E aí, qual a solução? Vi que outras pessoas reclamaram do mesmo, como foi resolvido para eles?


Bom dia,

Pedimos que nos informe seu telefone para contato para que possamos te ajudar. Para maior agilidade, se quiser pode ligar em nosso suporte telefônico que vamos te ajudar:

https://www.intelbras.com/pt-br/contato ... e-tecnico/
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Re: Twibi Fast - Atualizei e travou

Mensagempor allysonbraga » 24 Set 2019, 09:52

IntelbrasWireless escreveu:
allysonbraga escreveu:Estou com o mesmo problema, acabei de tirar os aparelhos da caixa, configurei o primeiro com sucesso, na sequencia pediu para atualizar o firmware, concordei e atualizou para a v 1.1.2. Depois disso liguei o segundo aparelho, configurei e pediu para atualizar o firmware, assim como no primeiro, mas dessa vez não teve progresso e o aparelho ficou travado com a luz verde e não responde. Não funciona reset, nao consigo acessar pelo app, ou seja, o aparelho "morreu". E aí, qual a solução? Vi que outras pessoas reclamaram do mesmo, como foi resolvido para eles?


Bom dia,

Pedimos que nos informe seu telefone para contato para que possamos te ajudar. Para maior agilidade, se quiser pode ligar em nosso suporte telefônico que vamos te ajudar:

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Re: Twibi Fast - Atualizei e travou

Mensagempor evertonbarrelin » 29 Out 2019, 21:58

Eu também tenho esse mesmo problema. Fica congelado, não consigo resetar, não fornece nenhum sinal wireless, luz verde acesa... Alguém tem solução prática para o problema?
GlaucoLopes
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Re: Twibi Fast - Atualizei e travou

Mensagempor GlaucoLopes » 06 Nov 2019, 21:34

Alguém conseguiu resolver esse problema. Recebi os roteadores e um deles veio travado e não aceita reset

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