Registros Alarme Offline - Fórum Intelbras

Registros Alarme Offline

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diasdm
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Registros Alarme Offline

Mensagempor diasdm » 09 Jan 2019, 22:47

Recentemente, ao verificar os registros do NVR, notei que existem diversos registro de Alarme Offline para os canais 1 e 2. Estes registros possuem um evento de início e outro de fim, com uma diferença de aproximadamente 10 segundos entre eles. Os horários entre um registro e outro também são próximos, em uma média de 15 minutos entre um e outro.

Ao consultar os registros através da interface Web eu só obtenho dados básicos, que são data e hora, tipo e conteúdo. Já quando eu consulto utilizando o Sim Next, além dos dados anteriores ainda aparece o usuário. Estranhamente os registros indicam usuários diversos, alguns registros para cada usuário cadastrado.

Diante destes fatos, fiquei incomodado com os alarmes pois eles possivelmente indicam uma intermitência na conexão do canal. Certo?
Também fiquei curioso com os usuários informados nos registros.
Por que aparecem usuários diferentes nos registros, mas só quando consulto pelo Sim Next?

Obrigado.
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Re: Registros Alarme Offline

Mensagempor IntelbrasCFTV » 10 Jan 2019, 08:31

diasdm escreveu:Recentemente, ao verificar os registros do NVR, notei que existem diversos registro de Alarme Offline para os canais 1 e 2. Estes registros possuem um evento de início e outro de fim, com uma diferença de aproximadamente 10 segundos entre eles. Os horários entre um registro e outro também são próximos, em uma média de 15 minutos entre um e outro.

Ao consultar os registros através da interface Web eu só obtenho dados básicos, que são data e hora, tipo e conteúdo. Já quando eu consulto utilizando o Sim Next, além dos dados anteriores ainda aparece o usuário. Estranhamente os registros indicam usuários diversos, alguns registros para cada usuário cadastrado.

Diante destes fatos, fiquei incomodado com os alarmes pois eles possivelmente indicam uma intermitência na conexão do canal. Certo?
Também fiquei curioso com os usuários informados nos registros.
Por que aparecem usuários diferentes nos registros, mas só quando consulto pelo Sim Next?

Obrigado.


Olá,

Através da interface web, faça um backup dos logs onde estes virão completos, tendo mais informações sobre os eventos.
Através do sim next, está fazendo a busca de registros do sistema ou do dispositivo? Sendo o correto a busca de log do dispositivo e assim selecionar o NVD.

Peço que poste aqui alguns desses eventos coletados através do backup da interface web para analisarmos, mas da forma que foi descrito parece que está tendo perda de pacotes significativa dessas duas câmeras.
Faça um teste de ping de forma contínua e observe se haverá essa mesma perda de pacotes.
Nos colocamos a disposição.

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diasdm
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Re: Registros Alarme Offline

Mensagempor diasdm » 11 Jan 2019, 00:00

O envio de imagens neste fórum poderia facilitar um pouco a comunicação, mas não achei uma opção de envio de imagens.

O backup do log é idêntico ao que a interface Web apresenta. Segue alguns registros do log:
1
Data/Hora: 10-01-2019 22:06:23
Tipo: Evento Final
Conteúdo:
Tipo de Evento:Alarme Offline
Canal :1
Fim:2019-01-10 22:06:23

2
Data/Hora: 10-01-2019 22:06:15
Tipo: Início de Evento
Conteúdo:
Tipo de Evento:Alarme Offline
Canal :1
Início:2019-01-10 22:06:15

3
Data/Hora: 10-01-2019 21:51:23
Tipo: Evento Final
Conteúdo:
Tipo de Evento:Alarme Offline
Canal :3
Fim:2019-01-10 21:51:23

4
Data/Hora: 10-01-2019 21:26:08
Tipo: Evento Final
Conteúdo:
Tipo de Evento:Alarme Offline
Canal :2
Fim:2019-01-10 21:26:08

5
Data/Hora: 10-01-2019 21:26:00
Tipo: Início de Evento
Conteúdo:
Tipo de Evento:Alarme Offline
Canal :2
Início:2019-01-10 21:26:00

6
Data/Hora: 10-01-2019 21:18:50
Tipo: Evento Final
Conteúdo:
Tipo de Evento:Alarme Offline
Canal :1
Fim:2019-01-10 21:18:50

7
Data/Hora: 10-01-2019 21:18:42
Tipo: Início de Evento
Conteúdo:
Tipo de Evento:Alarme Offline
Canal :1
Início:2019-01-10 21:18:42

8
Data/Hora: 10-01-2019 21:04:32
Tipo: Evento Final
Conteúdo:
Tipo de Evento:Alarme Offline
Canal :2
Fim:2019-01-10 21:04:32

9
Data/Hora: 10-01-2019 21:04:24
Tipo: Início de Evento
Conteúdo:
Tipo de Evento:Alarme Offline
Canal :2
Início:2019-01-10 21:04:24

10
Data/Hora: 10-01-2019 20:45:59
Tipo: Evento Final
Conteúdo:
Tipo de Evento:Alarme Offline
Canal :2
Fim:2019-01-10 20:45:59



Existe alguma opção no NVR para enviar pings às câmeras? Eu não encontrei.
Tentei enviar pings pelo meu roteador porém eles não apresentam respostas.

Pelo que eu entendo o NVR não realiza roteamento dinâmico, então, o roteador não consegue identificar a rede interna do NVR (10.0.100.0/24). Eu adicionei uma rota estática apontando para o NVR e, mesmo assim, não obtive resposta para os pings.
Eu consigo o retorno quando pingo o endereço 10.0.100.1, mas quando tento pingar alguma câmera (ex.: 10.0.100.101) não obtenho retorno.
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Re: Registros Alarme Offline

Mensagempor IntelbrasCFTV » 11 Jan 2019, 08:45

diasdm escreveu:O envio de imagens neste fórum poderia facilitar um pouco a comunicação, mas não achei uma opção de envio de imagens.

O backup do log é idêntico ao que a interface Web apresenta. Segue alguns registros do log:
1
Data/Hora: 10-01-2019 22:06:23
Tipo: Evento Final
Conteúdo:
Tipo de Evento:Alarme Offline
Canal :1
Fim:2019-01-10 22:06:23

2
Data/Hora: 10-01-2019 22:06:15
Tipo: Início de Evento
Conteúdo:
Tipo de Evento:Alarme Offline
Canal :1
Início:2019-01-10 22:06:15

3
Data/Hora: 10-01-2019 21:51:23
Tipo: Evento Final
Conteúdo:
Tipo de Evento:Alarme Offline
Canal :3
Fim:2019-01-10 21:51:23

4
Data/Hora: 10-01-2019 21:26:08
Tipo: Evento Final
Conteúdo:
Tipo de Evento:Alarme Offline
Canal :2
Fim:2019-01-10 21:26:08

5
Data/Hora: 10-01-2019 21:26:00
Tipo: Início de Evento
Conteúdo:
Tipo de Evento:Alarme Offline
Canal :2
Início:2019-01-10 21:26:00

6
Data/Hora: 10-01-2019 21:18:50
Tipo: Evento Final
Conteúdo:
Tipo de Evento:Alarme Offline
Canal :1
Fim:2019-01-10 21:18:50

7
Data/Hora: 10-01-2019 21:18:42
Tipo: Início de Evento
Conteúdo:
Tipo de Evento:Alarme Offline
Canal :1
Início:2019-01-10 21:18:42

8
Data/Hora: 10-01-2019 21:04:32
Tipo: Evento Final
Conteúdo:
Tipo de Evento:Alarme Offline
Canal :2
Fim:2019-01-10 21:04:32

9
Data/Hora: 10-01-2019 21:04:24
Tipo: Início de Evento
Conteúdo:
Tipo de Evento:Alarme Offline
Canal :2
Início:2019-01-10 21:04:24

10
Data/Hora: 10-01-2019 20:45:59
Tipo: Evento Final
Conteúdo:
Tipo de Evento:Alarme Offline
Canal :2
Fim:2019-01-10 20:45:59



Existe alguma opção no NVR para enviar pings às câmeras? Eu não encontrei.
Tentei enviar pings pelo meu roteador porém eles não apresentam respostas.

Pelo que eu entendo o NVR não realiza roteamento dinâmico, então, o roteador não consegue identificar a rede interna do NVR (10.0.100.0/24). Eu adicionei uma rota estática apontando para o NVR e, mesmo assim, não obtive resposta para os pings.
Eu consigo o retorno quando pingo o endereço 10.0.100.1, mas quando tento pingar alguma câmera (ex.: 10.0.100.101) não obtenho retorno.


Agora ficou claro o seu cenário, não havia sido informado que as câmeras estavam no POE.
Precisamos investigar melhor o seu cenário. O NVD 3116 p irá suportar no máximo 130W, a somatória das potências das câmeras utilizadas é de quantos Watts?

Quais são os modelos de câmeras utilizados?
Todas as câmeras estão sendo conectadas ao NVD com cabos menores que 100m?
Qual é o tamanho do cabo dessas duas câmeras e qual é o modelo delas?
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Re: Registros Alarme Offline

Mensagempor diasdm » 11 Jan 2019, 10:43

Estou utilizando somente câmeras VIP 3230 B, todas conectadas via PoE.
Por enquanto são 5 câmeras.
De acordo com o manual das câmeras, elas usam no máximo 4,6W, logo, eu teria 23w.

Todas as câmeras estão conectadas por cabos UTP CAT5e rígido, sendo que o cabo da cam01 tem aproximadamente 20m e da cam02 aproximadamente 7,5m.
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Re: Registros Alarme Offline

Mensagempor diasdm » 11 Jan 2019, 20:03

Estes registros de alarme offline não estariam relacionados ao fato das câmeras gravarem somente com movimento?
diasdm
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Re: Registros Alarme Offline

Mensagempor diasdm » 15 Jan 2019, 11:54

diasdm escreveu:Estes registros de alarme offline não estariam relacionados ao fato das câmeras gravarem somente com movimento?



Alguma idéia?
GuilhermeCFTViSEC
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Re: Registros Alarme Offline

Mensagempor GuilhermeCFTViSEC » 04 Mai 2019, 13:43

diasdm escreveu:
diasdm escreveu:Estes registros de alarme offline não estariam relacionados ao fato das câmeras gravarem somente com movimento?



Alguma idéia?


Olá diasdm,

Existe uma atualização de firmware disponível no nosso site que provavelmente irá solucionar o caso.

O que acontece, aparentemente, é que as câmeras estão perdendo a conexão com o NVD, mesmo que por alguns segundos.

OBS: Indico que mantenha a opção de "Ad. Câmeras Automaticamente" desabilitada para o cenário em questão (menu "Sistema"- "Geral" em Ajustes). Após a atualização de Firmware, por padrão, a opção virá desmarcada.

Espero ter ajudado!

Contatos do Suporte Intelbras:
http://suporte-tecnico.intelbras.com.br ... te-tecnico

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