Câmera não conecta

[Vinilima87]

Boa noite.

Estou um pouco decepcionado com a aquisição dessa câmera ic7.

Não consigo conectar de jeito algum no Wi-Fi, sendo que está tudo corretamente configurado. Tenho o roteador funcionando por toda a casa. Coloquei a câmera junto ao roteador e mesmo assim não funcionou.

Alguém tem alguma ideia?

[IntelbrasCFTV]

Boa noite.

Estou um pouco decepcionado com a aquisição dessa câmera ic7.

Não consigo conectar de jeito algum no Wi-Fi, sendo que está tudo corretamente configurado. Tenho o roteador funcionando por toda a casa. Coloquei a câmera junto ao roteador e mesmo assim não funcionou.

Alguém tem alguma ideia?

Olá,

Tente pelo método alternativo da câmera, onde o celular irá gerar um QRCode para a câmera ler.
Caso persista, entre em contato com o nosso suporte técnico via telefone com um computador na mesma rede para verificarmos as configurações do roteador.

[fiebig]

Boa tarde,

Estou com um problema bem parecido.

Hoje tenho 2 câmeras IC5 conectadas ao AP360 da Intelbras funcionando perfeitamente.

Comprei uma IC7, e a mesma não conecta ao AP360 de jeito algum, porem se forço a conexão direto ao modem da vivo fibra via wifi ela conecta sem problemas.

Como resolver esse problema?

[fiebig]

Boa tarde,

Estou com um problema bem parecido.

Hoje tenho 2 câmeras IC5 conectadas ao AP360 da Intelbras funcionando perfeitamente.

Comprei uma IC7, e a mesma não conecta ao AP360 de jeito algum, porem se forço a conexão direto ao modem da vivo fibra via wifi ela conecta sem problemas.

Como resolver esse problema?

[IntelbrasCFTV]

Boa tarde,

Estou com um problema bem parecido.

Hoje tenho 2 câmeras IC5 conectadas ao AP360 da Intelbras funcionando perfeitamente.

Comprei uma IC7, e a mesma não conecta ao AP360 de jeito algum, porem se forço a conexão direto ao modem da vivo fibra via wifi ela conecta sem problemas.

Como resolver esse problema?

olá fiebig

peço que entre em contato com o suporte técnico via telefone próximo dos equipamentos para verificarmos o ocorrido.