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Câmera não conecta

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Vinilima87
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Câmera não conecta

Mensagempor Vinilima87 » 19 Jun 2019, 22:53

Boa noite.

Estou um pouco decepcionado com a aquisição dessa câmera ic7.

Não consigo conectar de jeito algum no Wi-Fi, sendo que está tudo corretamente configurado. Tenho o roteador funcionando por toda a casa. Coloquei a câmera junto ao roteador e mesmo assim não funcionou.

Alguém tem alguma ideia?
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Re: Câmera não conecta

Mensagempor IntelbrasCFTV » 24 Jun 2019, 12:15

Vinilima87 escreveu:Boa noite.

Estou um pouco decepcionado com a aquisição dessa câmera ic7.

Não consigo conectar de jeito algum no Wi-Fi, sendo que está tudo corretamente configurado. Tenho o roteador funcionando por toda a casa. Coloquei a câmera junto ao roteador e mesmo assim não funcionou.

Alguém tem alguma ideia?



Olá,

Tente pelo método alternativo da câmera, onde o celular irá gerar um QRCode para a câmera ler.
Caso persista, entre em contato com o nosso suporte técnico via telefone com um computador na mesma rede para verificarmos as configurações do roteador.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: https://bit.ly/2vLXbg6
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
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fiebig
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Re: Câmera não conecta

Mensagempor fiebig » 23 Jan 2020, 16:04

Boa tarde,

Estou com um problema bem parecido.

Hoje tenho 2 câmeras IC5 conectadas ao AP360 da Intelbras funcionando perfeitamente.

Comprei uma IC7, e a mesma não conecta ao AP360 de jeito algum, porem se forço a conexão direto ao modem da vivo fibra via wifi ela conecta sem problemas.

Como resolver esse problema?
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Re: Câmera não conecta

Mensagempor fiebig » 23 Jan 2020, 16:05

Boa tarde,

Estou com um problema bem parecido.

Hoje tenho 2 câmeras IC5 conectadas ao AP360 da Intelbras funcionando perfeitamente.

Comprei uma IC7, e a mesma não conecta ao AP360 de jeito algum, porem se forço a conexão direto ao modem da vivo fibra via wifi ela conecta sem problemas.

Como resolver esse problema?
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Re: Câmera não conecta

Mensagempor IntelbrasCFTV » 04 Mar 2020, 11:06

fiebig escreveu:Boa tarde,

Estou com um problema bem parecido.

Hoje tenho 2 câmeras IC5 conectadas ao AP360 da Intelbras funcionando perfeitamente.

Comprei uma IC7, e a mesma não conecta ao AP360 de jeito algum, porem se forço a conexão direto ao modem da vivo fibra via wifi ela conecta sem problemas.

Como resolver esse problema?



olá fiebig

peço que entre em contato com o suporte técnico via telefone próximo dos equipamentos para verificarmos o ocorrido.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
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