Cameras fazem "logoff"

[brauliocaleb]

Olá. Há alguns dias coloquei 2 "Câmeras Bullet - VIP 3220 B" em minha rede. Quando as acesso pelo IP depois de pouco mais de meia hora elas fazem logoff. Aparece a mensagem: "Falha na autorização, por favor faça login novamente!". Quando acesso pelo SIM Next demora um pouco mais, mas também ocorre algo parecido. A mensagem mostrada no SIM Next é "Procurando vídeo...". Já chequei toda a rede, todos os ips, conexões elétricas e não consigo descobrir o que está causando os erros. Alguma dica? Obrigado!

[IntelbrasCFTV]

Olá. Há alguns dias coloquei 2 "Câmeras Bullet - VIP 3220 B" em minha rede. Quando as acesso pelo IP depois de pouco mais de meia hora elas fazem logoff. Aparece a mensagem: "Falha na autorização, por favor faça login novamente!". Quando acesso pelo SIM Next demora um pouco mais, mas também ocorre algo parecido. A mensagem mostrada no SIM Next é "Procurando vídeo...". Já chequei toda a rede, todos os ips, conexões elétricas e não consigo descobrir o que está causando os erros. Alguma dica? Obrigado!

Olá,


Tente acessar a interface da câmera para analisar os logs para identificar o que está acontecendo.
Quando ela apresenta esse sintoma, o ping para o endereço ip dela aumenta?
Veja se não está ocorrendo IP duplicado na rede.

[lucas2santos]

Estou exatamente com o mesmo problema relatado pelo colega. Uma câmera só.

Ocorre tanto no Internet Explorer como no Google Chrome.

No log apenas diz "Logout". Não há aumento de ping quando esse problema ocorre. O ping é sempre <1ms. E o IP não está duplicado na rede.

Esse problema impossibilita a gravação ininterrupta das imagens da câmera, pois, quando ocorre, a gravação cessa.

Agradeço pela atenção.

[IntelbrasCFTV]

Estou exatamente com o mesmo problema relatado pelo colega. Uma câmera só.

Ocorre tanto no Internet Explorer como no Google Chrome.

No log apenas diz "Logout". Não há aumento de ping quando esse problema ocorre. O ping é sempre <1ms. E o IP não está duplicado na rede.

Esse problema impossibilita a gravação ininterrupta das imagens da câmera, pois, quando ocorre, a gravação cessa.

Agradeço pela atenção.

Olá

Peço que entre em contato com o nosso suporte técnico via telefone próximo do computador para investigarmos o ocorrido.

[lucas2santos]

Agradeço pela atenção.

Entrei em contato com o Suporte Técnico e fui informado que, após um período de inatividade, a interface Web se desconecta automaticamente. Esse é um comportamento normal da interface e não há como alterar. A interface Web foi designada apenas para acesso rápido. Para acessar (e gravar) as imagens sem interrupção é necessário o uso de algum software específico ou de um DVR/NVR.

Então, para quem estiver com o mesmo problema, está aí a resposta.

[IntelbrasCFTV]

Agradeço pela atenção.

Entrei em contato com o Suporte Técnico e fui informado que, após um período de inatividade, a interface Web se desconecta automaticamente. Esse é um comportamento normal da interface e não há como alterar. A interface Web foi designada apenas para acesso rápido. Para acessar (e gravar) as imagens sem interrupção é necessário o uso de algum software específico ou de um DVR/NVR.

Então, para quem estiver com o mesmo problema, está aí a resposta.

Obrigado por compartilhar o resultado.