Fechadura não ativa o teclado para digitar a senha

[guthprado]

Boa noite.

Minha fechadura não acende o teclado quando passo o dedo. Porém com o chaveiro, ele esta abrindo normal.

Alguém tem alguma dica?!

Essa fechadura tenho há 2 anos.

Obrigado!

Gustavo Prado

[IntelbrasAcesso]

Boa noite.

Minha fechadura não acende o teclado quando passo o dedo. Porém com o chaveiro, ele esta abrindo normal.

Alguém tem alguma dica?!

Essa fechadura tenho há 2 anos.

Obrigado!

Gustavo Prado

Olá guthprado.

O teclado não esta mais acendendo, ou em algum momento funciona? Caso não tenha realizado o procedimento de ajuste da sensibilidade, aumente a sensibilidade do teclado de acordo com o item 7.5 do manual, após o ajuste faça um teste. As pilhas foram trocadas ha muito tempo? Experimente substitui-las por pilhas novas somente para teste, até porque a fechadura sinaliza quando as pilhas estão com a carga baixa. Estes foram alguns testes recomendados, caso não resolver nos avise, obrigado.

Link manual FR 201
http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... _04-17.pdf

[capis]

Boa noite.
Minha fechadura nao acende o teclado externo para travar a porta. Não estava acionado o travamento automático.

Já realizamos os procedimentos de troca de pilha, da sensibilidade do touch screen e tentamos acionar o travamento automático, conforme instrução, nas poucas vezes que o teclado acendeu, com a porta aberta.

Com a porta fechada internamente, pelo lado externo o teclado não responde, nao acende.

Já realizamos também o reset e ainda assim nao houve resolução do problema

[IntelbrasAcesso]

Boa noite.
Minha fechadura nao acende o teclado externo para travar a porta. Não estava acionado o travamento automático.

Já realizamos os procedimentos de troca de pilha, da sensibilidade do touch screen e tentamos acionar o travamento automático, conforme instrução, nas poucas vezes que o teclado acendeu, com a porta aberta.

Com a porta fechada internamente, pelo lado externo o teclado não responde, nao acende.

Já realizamos também o reset e ainda assim nao houve resolução do problema

Olá, capis!
Por gentileza, caso ainda necessite de atendimento, entre em contato com nosso suporte técnico quando estiver próximo a sua fechadura, agradecemos sua compreensão.

[mcadvocacia]

Olá, boa tarde! Estou com o mesmo problema. Minha fechadura não ativa o travamento automático e não acende o teclado. O fechamento apenas está ocorrendo por dentro. O cadeado fica aberto e o teclado não ativa quando fechamos a porta por fora. Como devo proceder?

[IntelbrasConsumo]

Olá, boa tarde! Estou com o mesmo problema. Minha fechadura não ativa o travamento automático e não acende o teclado. O fechamento apenas está ocorrendo por dentro. O cadeado fica aberto e o teclado não ativa quando fechamos a porta por fora. Como devo proceder?

Olá, mcadvocacia.

Pode ser algo com a instalação, verifique se o sensor foi instalado corretamente. Sem ele o travamento automático não irá funcionar. Com relação ao display apagado desmonte a fechadura e monte-a em bancada, conecte o cabo da parte externa com a interna e valide se o display irá acender, caso acenda o display está funcionando. Valide no momento da instalação o cabo entre os módulos interno e externo se não está retorcido ou pressionado provocando o mal funcionamento da fechadura.

[Julianaquindere]

Estou com o mesmo problema! Tenho a fechadura a 2 anos, sempre funcionou perfeitamente e sem motivo algum parou de acender o teclado quando a fechadura está fechada. Quando é feito o fechamento automático, ela acende por uns 15s e consigo digitar a senha. Porém, depois desse prazo, não acende. Já tentei resetar, trocar pilhas, ajustar sensibilidade de touch e nada! O que posso fazer??

[IntelbrasConsumo]

Estou com o mesmo problema! Tenho a fechadura a 2 anos, sempre funcionou perfeitamente e sem motivo algum parou de acender o teclado quando a fechadura está fechada. Quando é feito o fechamento automático, ela acende por uns 15s e consigo digitar a senha. Porém, depois desse prazo, não acende. Já tentei resetar, trocar pilhas, ajustar sensibilidade de touch e nada! O que posso fazer??

Olá, Julianaquindere!

O comportamento da fechadura com relação ao seu display não está normal, até porque após o fechamento automático o teclado não deve ficar aceso por 15s e sim apagar em seguida. Neste caso recomendamos que entre em contato com nosso suporte técnico via WhatsApp 48 2106 0006 para envio de fotos e vídeos e receber as orientações para uma possível solução. Agradecemos pela sua compreensão e até breve.

[fejdamico]

Bom dia

Tenho a fechadura FR101 e após o fechamento da porta, o travamento da fechadura ocorre e na parte externa tambem acende o teclado indicando que a porta está fechada, mas o problema é que ao digitar a senha para abertura o teclado não acende, eu consigo digitar a senha e ela abre normalmente porem com o teclado apagado (tenho que memorizar as posições da tecla para digitar a senha )

Isso é alguma configuração ou problema do equipamento ?